棗莊新聞網(wǎng)訊“用數(shù)據(jù)說話，獎罰分明，打破專業(yè)壁壘，培養(yǎng)服務(wù)多面手”，自今年2月國網(wǎng)棗莊供電公司首次運用大數(shù)據(jù)啟動“營配聯(lián)創(chuàng)，五星奪旗”勞動競賽以來，全公司55個班所以7個“零”指標(biāo)為目標(biāo)比先爭優(yōu)，公司核心業(yè)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)出最高記錄。今年1-4月份，棗莊供電公司配電線路故障停運率同比下降54.76%，從全省倒數(shù)第二躍升至正數(shù)第六，這是勞動競賽帶來的成效，更是黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動中的生動案例。

“營配聯(lián)創(chuàng)，五星奪旗”勞動競賽，是棗莊供電公司首次運用專業(yè)大數(shù)據(jù)組織的核心業(yè)務(wù)比拼，也是面向供電服務(wù)一線班組開展的龍頭指標(biāo)比賽。競賽內(nèi)容包括7個指標(biāo)，即零停電、零報修、零投訴、零電壓越限、零線損異常、零辦電超時、零欠費，全部與城鄉(xiāng)群眾日常用電密切相關(guān)；參賽的48個供電所和7個城區(qū)營配班，全部直接服務(wù)棗莊城鄉(xiāng)420萬群眾。競賽自今年2月份啟動，每月評比，獎優(yōu)罰劣，將在年底評選表彰10個先進(jìn)班組和20名先進(jìn)個人。

數(shù)據(jù)開口說話，系統(tǒng)自動評判，是此次競賽的最大亮點，也是與傳統(tǒng)競賽模式的根本區(qū)別。其中，“零停電”數(shù)據(jù)來源于山東電網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)，“零報修”數(shù)據(jù)來源于全國供電服務(wù)熱線95598系統(tǒng)，“零電壓越限”數(shù)據(jù)來源于山東電力供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，“零線損異?！睌?shù)據(jù)來源于國家電網(wǎng)一體化電量與線損管理系統(tǒng)，“零辦電超時”、“零投訴”、“零欠費”數(shù)據(jù)來源于國家電網(wǎng)電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)。所有數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)自動產(chǎn)生，由該公司專業(yè)主管部門核實、工會搭建勞動競賽晾曬平臺、組織部和紀(jì)委辦公室聯(lián)合監(jiān)督，杜絕了人為操作，大大提升了數(shù)據(jù)的含金量。獎得人眼紅，罰得人心疼，是突出特色。根據(jù)評比，棗莊供電公司4月份共有45參賽班所獲得獎勵，金額達(dá)23.96萬元。其中，作為連續(xù)奪得紅旗的鳧城供電所，獲得了當(dāng)月人均800元的最高獎勵，總額達(dá)1.19萬元。該所17名員工除去一位即將退休員工未參加競賽外，其他人按照競賽貢獻(xiàn)大小實行獎金二次分配，個人獎金最高者達(dá)1500元，極大調(diào)動了工作積極性，成為棗莊供電公司所有營配班組學(xué)習(xí)的榜樣。形成鮮明對比的是，棗莊供電公司一城區(qū)營配班一月內(nèi)跳閘兩次被重罰，罰金最重的個人超過2000元。

打破專業(yè)壁壘，培養(yǎng)服務(wù)多面手，是明確導(dǎo)向。營銷和配電是基層供電企業(yè)兩大核心專業(yè)，在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，即使同一個客戶同時需要這兩個專業(yè)服務(wù)，即使兩專業(yè)間協(xié)同配合，現(xiàn)場也是各干各活，“你催費停電、我搶修送電”，客觀上存在重復(fù)跑路、資源浪費、問題解決時間長等問題。棗莊供電公司開展?fàn)I配聯(lián)創(chuàng)，是對基層傳統(tǒng)供電服務(wù)模式的主動改變，也是有意識地在基層一線培養(yǎng)多面手，做到既能裝表接電、又能維修設(shè)備，實現(xiàn)一個人、跑一趟、解決群眾用電所有問題的服務(wù)效果。

“如果這7個指標(biāo)每月全部保持為零，就意味著棗莊420萬城鄉(xiāng)群眾用電得到了最高保障?！睏椙f供電公司五級職員秦賀表示，棗莊配電網(wǎng)現(xiàn)有3.6萬公里，點多線長面廣，是棗莊電網(wǎng)的毛細(xì)血管，也是聯(lián)系千家萬戶與中小企業(yè)的最后一公里。開展競賽，就是徹底整治低電壓、頻繁停電等問題，確保群眾用電有需求第一時間就近得到滿足。

實踐是最好的證明。位于山亭區(qū)南部的鳧城供電所，擔(dān)負(fù)著18個行政村1.2萬戶群眾的供電任務(wù)，服務(wù)面積達(dá)107.9平方公里，雖然該所管轄的設(shè)備不是全市最先進(jìn)的，服務(wù)的群眾也相對分散，可他們對管轄的518.96公里高低壓供電線路“每周都要走一遍”，對服務(wù)的1.2萬戶群眾“家家路熟門清”，其它地方所謂的用電問題難題在這里總是“談笑間灰飛煙滅”。結(jié)果，勞動競賽舉辦三個月以來，鳧城供電所連續(xù)三次奪旗，位居全市第一，成為棗莊供電公司55個營配班所中的標(biāo)桿和榜樣。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，棗莊供電公司4月份“35個班所零停電，54個班所零投訴，6個班所零報修，17個班所零電壓越限，5個班所零線損異常，55個班所零辦電超時，5個班所零欠費”，呈現(xiàn)出“百花齊放，百舸爭流”的向好向上態(tài)勢，更為棗莊“工業(yè)強市，產(chǎn)業(yè)興市”和“山水林田大會戰(zhàn)”平添了一份堅強的供電服務(wù)支撐和保障。 （記者 丁玉萍 通訊員 鞠同心 ）