為積極順應媒體融合發(fā)展時代新趨勢，山亭區(qū)委宣傳部創(chuàng)新打造了五位一體（融媒體中心、新時代文明實踐中心、互聯(lián)網(wǎng)信息中心、e訴通、“亭好的”民生服務）大宣傳融合發(fā)展新模式，引領宣傳的生產(chǎn)力作用在守正創(chuàng)新中培根鑄魂，促進了行業(yè)管理、社會管理、民生服務等緊密結(jié)合，加強了工作共融、資源共享、活動共振、品牌共立。

放大融媒聲音

講好山亭故事

山亭區(qū)作為中宣部首批縣級融媒體中心建設試點，按照“新聞+政務+服務＋商務”定位，高標準建成“中央廚房”，以指揮調(diào)度系統(tǒng)、大屏可視化系統(tǒng)、新聞演播大廳等一體式現(xiàn)代化融合傳播模式，推動山亭電視臺、聲動970電臺、微博“山亭發(fā)布”、“幸福新山亭”微信公眾號、山亭周訊報社、一縣一端App“山亭融媒”以及央視頻、新華號、閃電號、抖音號等多種傳媒形態(tài)深度融合、全面轉(zhuǎn)型、一體發(fā)展，構(gòu)建起“一次采集、多種生成、多元傳播”的立體宣傳格局，滿足對上與中央省市媒體、對內(nèi)政務服務平臺的資源通融。自打響疫情防控阻擊戰(zhàn)以來，融媒體中心累計發(fā)布各類戰(zhàn)疫新聞資訊稿件千余條，日綜合閱讀量最高達到500萬次，閱讀點擊總量超過2000萬次。融媒體中心已成為當?shù)厝罕姭@取咨訊的主平臺。今年以來，融媒體中心共創(chuàng)作視頻作品1554個、圖片8300余幅、文字作品7100余篇，其中新聞聯(lián)播刊發(fā)4條新聞，新華社刊發(fā)通稿31篇。

11月6日上午9點，山亭區(qū)融媒體中心通過山亭融媒App直播頁面現(xiàn)場直播代表問政會，通過“代表提問、部門回答”面對面互動的形式，針對全區(qū)營商環(huán)境存在的問題進行現(xiàn)場問政。5萬余人觀看直播并進行話題互動，以最快捷的方式全面、精準地把直播現(xiàn)場情況傳遞給全區(qū)干部群眾，贏得了社會各界的廣泛好評。

網(wǎng)上點單下單

助力志愿服務

山亭區(qū)設立了新時代文明實踐中心獨立機構(gòu)，構(gòu)建了“中心—所—站”三級組織體系，建立1個區(qū)級中心、10個鎮(zhèn)街所、275個村居站，成立志愿者服務隊108支，注冊志愿者7萬余人。

為實現(xiàn)融媒體中心和新時代文明實踐中心平臺共享、同頻共振，該區(qū)堅持兩中心同部署、同落實，依托融媒體“山亭融媒”App平臺，打造了“新實踐文明實踐”子欄目。設計了數(shù)據(jù)公示、團隊總數(shù)、志愿服務、實踐陣地、我的足跡等功能，有力促進了志愿者招募、管理規(guī)范化，提升了志愿服務項目的精準性、時效性。截至目前，全區(qū)共梳理制定理論宣講、科普培訓、鄉(xiāng)村義診等志愿服務項目136個，開展志愿服務活動3000余次。創(chuàng)新“講、評、幫、樂、慶、送”載體形式，先后組織開展了“講山亭故事 傳時代文明 頌祖國繁榮”“黨的十九屆四中、五中全會精神”等主題宣講、百姓宣講團“四進”活動100余場次，受眾50000余人。

融媒體中心將文明實踐納入每天的新聞報道策劃范圍，廣播電視及官方微博、微信公眾號等新媒體平臺將文明實踐志愿服務報道作為“常規(guī)動作”，專題報道全區(qū)各級各類文明實踐活動。先后推出志愿服務相關報道240余篇。評選表彰100名最美“疫”線山亭人，被省、市表彰的最美志愿服務組織和個人12個，2人被省委宣傳部評為“山東好人”，人民醫(yī)院醫(yī)生張延霞被中宣部評為棗莊市唯一一個“中國好人”。 

常態(tài)監(jiān)測調(diào)度

營造清朗空間

“府前中路的地磚有損毀現(xiàn)象，請相關部門抓緊維修?！?2月16日，區(qū)委宣傳部輿情信息中心人員早上在輿情信心指揮調(diào)度中心大屏上看到網(wǎng)友留言后，立即轉(zhuǎn)至城管、住建部門，上午路邊損毀的地磚便被修補好，引來網(wǎng)友點贊。

依托融媒體中心大樓，由山東廣電信通有限公司編制設計，投資100多萬元，建成面積200多平方米的互聯(lián)網(wǎng)應急指揮中心，包括指揮大廳、視頻會議室（約談室）和值班備勤室，通過開通電子政務外網(wǎng)行政服務域和公共服務域線路、網(wǎng)信403專網(wǎng)，接入“雪亮工程”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了監(jiān)測預警常態(tài)化、分析研判科學化、應急指揮可視化，被評為全省互聯(lián)網(wǎng)應急指揮中心規(guī)范化建設示范單位。成立編制11人的區(qū)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，為區(qū)委直屬正科級公益一類事業(yè)單位，選拔組建27人的區(qū)網(wǎng)絡文明監(jiān)督員隊伍，對347個備案網(wǎng)站開展專項整治行動，穩(wěn)妥處置各類輿情180余起。

注重民呼我應

暢通訴求渠道

市民劉先生通過“e訴通”，反映村里安裝配套的監(jiān)控設備拍攝角度不合理，達不到監(jiān)控作用，望有關部門監(jiān)督督促。相關職能部門接到群眾訴求后，立即組織施工人員前往現(xiàn)場調(diào)整。劉先生的問題得以解決并給了“滿意”的評價。

e訴通是山亭區(qū)創(chuàng)新訴求反映渠道，通過媒體網(wǎng)頁、微信公眾號兩個線上渠道接受群眾訴求，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，解決群眾難題的有益實踐。目前全區(qū)新媒體平臺及53個職能部門微信公眾號全部添加“e訴通”功能菜單，關注人數(shù)達17萬人。群眾在“e訴通”平臺提交訴求，工作人員8小時內(nèi)受理，能回復的立即回復，需要上報的及時上報，區(qū)平臺進行研判、移交相關鎮(zhèn)街和部門。一般7個工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況按照執(zhí)法程序時限處理。實行全流程監(jiān)管，隨時查看辦理進度，實時跟蹤、線上督辦，辦結(jié)后進行滿意度評價。推行網(wǎng)格化管理，設置專職網(wǎng)格員694名，配備手持終端，及時收集、移交、解決民生訴求。實現(xiàn)職能部門全覆蓋，協(xié)同落實解民憂。目前，全區(qū)關注人數(shù)已達到17萬余人，e訴通平臺逐漸被群眾所熟知并應用。目前，已受理訴求14168件，辦結(jié)率達99.8%，群眾滿意度達99.1%。今年4月份，有群眾在政“e訴通”留言，被譽為“江北春果第一枝”的水泉火櫻桃因疫情出現(xiàn)嚴重滯銷難題。山亭區(qū)網(wǎng)信和新聞部門第一時間與相關鎮(zhèn)村聯(lián)系了解實情，并走訪調(diào)研，積極對接“學習強國”山東平臺，在全國網(wǎng)絡直播山亭火櫻桃，關注量達26萬人次，助農(nóng)促銷12000余單，銷售額達160余萬元。

打響“亭好”品牌

優(yōu)化營商環(huán)境

近日，在山亭區(qū)政務服務中心大廳，來自山城街道香港街的王平在一臺商事登記自助終端機上輕輕點了幾下，5分鐘不到，一張印有“山亭區(qū)衣心衣意女裝服飾店”的“營業(yè)執(zhí)照”就自動打印出來。

“確實‘亭好辦’，那個幸福新山亭公眾號宣傳的真不假，我給政府點個贊?！蓖跗饺缡钦f?！巴ず棉k”是山亭區(qū)打造“亭好”品牌、服務群眾的一個生動寫照。

山亭區(qū)委宣傳部發(fā)揮微媒體、客戶端等即時快速、互動娛樂等特點，聯(lián)動政務服務、公共客運、交通、交警、景點等，推出“亭好辦”、“亭好吃”、“亭好住”、“亭好游”、“亭好購”等系列服務。通過規(guī)模聯(lián)動、多點共振、動態(tài)發(fā)布的節(jié)目呈現(xiàn)方式，聯(lián)動微博、微信、App等融媒體平臺,每周不間斷動態(tài)發(fā)布“吃住行游購娛”服務資訊，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務和導航，助力“亭好的”一流營商環(huán)境建設。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展“亭好辦”，在全省率先建立區(qū)級電子證照系統(tǒng)，把行政審批事項一律進駐市民中心，推行不見面審批、全流程并聯(lián)審批、容缺辦理等服務，開展預約“上門辦”“一對一定制辦”服務4454次。（記者 劉振江 特約記者 侯化成 孫海鋒）