中華民族傳統(tǒng)文化講究“安居樂業(yè)”，住得好才能心情舒暢，諸事順遂。但長期以來，低層次的物業(yè)管理和服務與人民群眾日益增長的對舒適生活的需求存在著一定差距，導致矛盾糾紛不斷，居民心中添堵。今年以來，我市部署開展黨建引領“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設工作，狠抓物業(yè)服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率和業(yè)委會組建率提高，積極打造紅色物業(yè)模式，改善物業(yè)服務質量，提升社區(qū)治理水平。全市民意調查反饋的物業(yè)領域問題較年初下降53%，群眾滿意度顯著提升。

注重建章立制。我市狠抓建立健全制度體系，立標準、定任務，推進“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設工作高質量發(fā)展。市委組織部會同住建等部門研究出臺“1+X”制度體系，“1”即黨建引領“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設提升城市社區(qū)治理水平的意見，“X”為加強物業(yè)管理的意見、黨建引領“滿意物業(yè)、溫馨家園”建設三年行動計劃、業(yè)主大會和業(yè)委會工作指導規(guī)則和“三會三公開”等配套文件，明確了工作任務、推進措施、責任單位、完成時限，讓物業(yè)管理服務干有標尺、行有依據(jù)。

強化黨建引領。市、區(qū)（市）均已成立物業(yè)服務行業(yè)黨組織，隸屬住建部門機關黨組織管理，負責加強對同級物業(yè)管理協(xié)會的領導，對協(xié)會決策的重要事項事先研究提出意見。加強物業(yè)服務企業(yè)黨建工作，推動符合條件的物業(yè)服務企業(yè)或項目，單獨或聯(lián)合建立黨組織，對沒有黨員的，從鎮(zhèn)街、社區(qū)黨組織選派黨建工作指導員。全市250家物業(yè)企業(yè)，共有黨員557人，46家企業(yè)單獨建立黨組織，53家企業(yè)建立聯(lián)合黨支部，選派黨建指導員172人，實現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋。加強業(yè)委會黨的建設，將黨組織設立情況納入備案管理內容，明確到今年底，居民小區(qū)業(yè)主委員會組建率達到30%左右。8月份以來新組建的285個業(yè)委會，全部達到黨員比例60%以上標準。全市110個紅色物業(yè)示范項目創(chuàng)建工作快速推進。

分類施策覆蓋。對新建小區(qū)，重點是加強物業(yè)服務量化考核及監(jiān)督檢查，規(guī)范提升前期物業(yè)服務行為。對無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，探索實行區(qū)級補貼、街道打包管理、社區(qū)居委會成立物業(yè)公司、接管兼管、業(yè)主自治等五種模式，引導社區(qū)居民選擇合適的物業(yè)服務模式，初步實現(xiàn)了居民小區(qū)物業(yè)服務全覆蓋。薛城區(qū)、市中區(qū)、嶧城區(qū)連續(xù)3年按照每月0.2元/平方米標準，對不具備市場化服務條件的政府性安置小區(qū)和老舊小區(qū)，給予政策性獎補。

開展集中攻堅。圍繞貫徹全省物業(yè)服務行業(yè)“品牌提升年”工作要求，我市突出問題導向，以著力解決物業(yè)管理中的痛點、難點、堵點問題為抓手，部署開展物業(yè)“1661”攻堅工作（“1”以黨建引領為核心，出臺6項管理文件，實施6大民生實事，制定1套評價體系）。針對群眾反映強烈的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、道路設施失修、車輛亂停亂放、物業(yè)服務不佳等突出問題，開展物業(yè)整治提升四項攻堅行動，制定整治方案和指導標準，建立工作臺賬，實行月通報、季觀摩、半年考核，健全了“明確標準——全面排查——分類整治——跟蹤問效——評價評估”閉環(huán)工作機制。截至10月20日，全市共排查住宅小區(qū)893個，排查問題1420條，已整改落實1243條。臺兒莊區(qū)、山亭區(qū)、嶧城區(qū)排查小區(qū)比例為100%。

市住建局局長劉全義介紹：“為加強黨組織對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理，市住建局制定了住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考核評價辦法，將黨建工作開展情況、業(yè)主滿意度評價、鎮(zhèn)街社區(qū)黨組織評價等納入考核，街道社區(qū)黨組織評價意見權重在物業(yè)服務質量考核評價中占比不低于30%。”

“在開展以‘滿意物業(yè)、溫馨家園’為主題的黨建品牌建設工作思路下，各區(qū)（市）相繼推出了‘紅色物業(yè)·嶧家親’‘滿意物業(yè) 至臻家園’‘紅色物業(yè) 翼滿家園’等各具特色的紅色物業(yè)品牌理念，設計品牌LOGO，紅色物業(yè)品牌初步形成?！笔凶〗ň指本珠L聶存明談道。

臺兒莊區(qū)創(chuàng)新物業(yè)管理“1+5+N”模式，以“走進社區(qū)看物業(yè) 服務群眾見行動”為主題，開展紅色物業(yè)百日攻堅行動，通過黨建聯(lián)建、志愿服務等方式，70余家機關企事業(yè)單位黨組織到包幫社區(qū)報到，推行住宅小區(qū)督查向早、晚班延伸，從早6點到晚8點全程式14小時全覆蓋巡查，解決小區(qū)難題，群眾滿意度顯著提升，“紅色物業(yè)，安居臺城”紅色物業(yè)品牌深入人心。

市中區(qū)引導全區(qū)93家“雙報到”單位及5600余名黨員與社區(qū)、物業(yè)企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控，配合做好疫情防控知識宣傳、卡點勸返點輪流值班、公共設施定期消毒等工作。依托區(qū)“融媒體＋社會治理”智慧平臺，通過社會治理“一張網”，將“吹哨報到”拓展至物業(yè)服務領域，社區(qū)與物業(yè)聯(lián)動實施“2310”訴求快速反應機制，一般投訴2日內辦結、重要投訴3日內處理完畢、重大投訴10日內解決?！敖衲暌詠?，以物業(yè)企業(yè)為主體，已解決老舊小區(qū)居民訴求3240余件?！笔兄袇^(qū)物業(yè)事務中心主任閆憲青說。

薛城區(qū)以“打造紅色堡壘、強化紅色引擎、培育紅色先鋒、創(chuàng)建紅色聯(lián)盟、提升紅色服務”為重點，創(chuàng)新實施“五紅”工程，打造聯(lián)系群眾、服務群眾的紅色物業(yè)平臺，培樹紅色物業(yè)示范小區(qū)項目20個，推選“五好”物業(yè)企業(yè)3家。

滕州嘉慶陽光物業(yè)公司推進黨建+物業(yè)深度融合，成立公司黨支部1個、物業(yè)項目黨小組18個，推進交叉任職，6名項目經理擔任社區(qū)兼職委員，13名社區(qū)“兩委”成員擔任物業(yè)質量監(jiān)督員和黨建指導員。設立“黨員先鋒崗”18個，組建“3+X”紅色服務隊，打造標準化的紅色物業(yè)服務陣地，總面積達到6000平方米，夯實了黨建引領下的紅色陣地。

“紅色物業(yè)凝聚了各方力量，實現(xiàn)了社區(qū)管理網格和物業(yè)服務網格的二網合一，切實解決了居民關心關注的熱點、難點問題。今年以來，通過社區(qū)聯(lián)席會議，解決項目各類難題21個，化解矛盾糾紛70余件。目前，業(yè)主滿意度達到95%?！彪菁螒c陽光物業(yè)公司黨支部書記郭元介紹。

“恒平物業(yè)成立了黨支部，在黨組織的領導下，踏踏實實為居民服務，在小區(qū)安裝了400多個監(jiān)控，實現(xiàn)了360度無死角監(jiān)控，給我們提供了一個安全舒適的生活環(huán)境?！笔兄袇^(qū)同仁社區(qū)居民何繼云高興地說。（記者 張孝平）