棗莊新聞網(wǎng)訊 據(jù)棗莊日?qǐng)?bào)報(bào)道  為積極應(yīng)對(duì)疫情，中國(guó)人壽棗莊分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情變化，為客戶開(kāi)通理賠綠色通道，升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)舉措，積極踐行央企責(zé)任。

同時(shí)，積極聯(lián)系市衛(wèi)健部門，溝通協(xié)商為醫(yī)護(hù)和防疫人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)事宜，決定向在棗莊市抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的1285名本地醫(yī)護(hù)人員和疾控人員免費(fèi)提供“守護(hù)天使醫(yī)護(hù)人員特定保險(xiǎn)”，對(duì)因感染新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的身故提供每人50萬(wàn)元、總額度高達(dá)6億元的保險(xiǎn)保障，全力支持我市抗擊疫情。

今年以來(lái)，該分公司堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供了多項(xiàng)及時(shí)、暖心、便捷的線上與線下服務(wù)。向社會(huì)發(fā)布應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎8項(xiàng)服務(wù)舉措，推出中國(guó)人壽“壽險(xiǎn)APP”春節(jié)服務(wù)指南和7*24小時(shí)保險(xiǎn)服務(wù)指南，為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519電話報(bào)案等多渠道報(bào)案服務(wù)，簡(jiǎn)化理賠程序，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。在全市范圍內(nèi)主動(dòng)搜集出險(xiǎn)客戶，開(kāi)啟線上“空中理賠”綠色服務(wù)通道，對(duì)出險(xiǎn)客戶實(shí)施“一站式”理賠服務(wù)，足不出戶享受中國(guó)人壽服務(wù)。公司還開(kāi)通非面對(duì)面投保、線上投保、空中投保等投保方式，方便客戶辦理投保、續(xù)保手續(xù)。 （張軍）