棗莊日報棗莊新聞網(wǎng)訊 為積極應(yīng)對疫情，中國人壽棗莊分公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，實(shí)時關(guān)注疫情變化，為客戶開通理賠綠色通道，升級多項服務(wù)舉措，積極踐行央企責(zé)任。

同時，積極聯(lián)系市衛(wèi)健部門，溝通協(xié)商為醫(yī)護(hù)和防疫人員捐贈保險事宜，決定向在棗莊市抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的1285名本地醫(yī)護(hù)人員和疾控人員免費(fèi)提供“守護(hù)天使醫(yī)護(hù)人員特定保險”，對因感染新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的身故提供每人50萬元、總額度高達(dá)6億元的保險保障，全力支持我市抗擊疫情。

今年以來，該分公司堅持以客戶為中心，為客戶提供了多項及時、暖心、便捷的線上與線下服務(wù)。向社會發(fā)布應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎8項服務(wù)舉措，推出中國人壽“壽險APP”春節(jié)服務(wù)指南和7*24小時保險服務(wù)指南，為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道報案服務(wù)，簡化理賠程序，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。在全市范圍內(nèi)主動搜集出險客戶，開啟線上“空中理賠”綠色服務(wù)通道，對出險客戶實(shí)施“一站式”理賠服務(wù)，足不出戶享受中國人壽服務(wù)。公司還開通非面對面投保、線上投保、空中投保等投保方式，方便客戶辦理投保、續(xù)保手續(xù)。 （張軍）