棗莊新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升營商環(huán)境和便民服務(wù)質(zhì)效，今年以來，棗莊高新區(qū)不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，健全各項(xiàng)制度，致力于打造“親民、便民、便捷、滿意”的政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境，豐富“高興辦”服務(wù)品牌內(nèi)涵。

該區(qū)按照高效便民的原則，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、后臺(tái)審批、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事等功能分區(qū)，配備便民雨傘、應(yīng)急藥品、輪椅拐杖、老花鏡等便民物品，設(shè)置宣傳展板、宣傳架，宣傳最新政策、提供各類業(yè)務(wù)的示范文本及格式文本二維碼，方便群眾查閱、編輯，減少排隊(duì)咨詢時(shí)間，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)智能化、人性化。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置30個(gè)窗口，將不動(dòng)產(chǎn)、市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以綜合服務(wù)專區(qū)為切入點(diǎn)，打破以往獨(dú)立辦公的局面，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。推出開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等“一件事”，打造“高效辦成一件事”專區(qū)，推動(dòng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗集成、集中辦理、及時(shí)反饋。

該區(qū)明確政務(wù)服務(wù)大廳人員崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)首問責(zé)任制，將人員力量集中在受理、審批兩端，以最大的力量確保業(yè)務(wù)審批效率；組織業(yè)務(wù)骨干參加省、市局培訓(xùn)，搭建微信分享群，最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握；完善大廳日常巡查機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)處理大廳信訪、投訴等突發(fā)性、應(yīng)急性事件，進(jìn)一步提升大廳服務(wù)水平。依托政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦綜合服務(wù)窗口，吸納業(yè)務(wù)骨干人員組建專、兼職幫辦代辦隊(duì)伍，根據(jù)幫辦代辦不同需求，為企業(yè)和群眾提供個(gè)性化、專業(yè)化、智能化服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)東區(qū)、中區(qū)、西區(qū)、大數(shù)據(jù)園區(qū)、九洲雙創(chuàng)園區(qū)五地開設(shè)“高興辦·企業(yè)服務(wù)工作室”，為企業(yè)提供全鏈條、專業(yè)化、管家式服務(wù)，使園區(qū)入駐及周邊企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“園區(qū)事園區(qū)辦”。（記者 單成鎮(zhèn) 通訊員 劉娜）