棗莊新聞網訊 今年以來，陰平鎮(zhèn)緊緊圍繞政務服務“高效辦成一件事”，聚焦與企業(yè)和群眾生產生活密切相關的重點領域和高頻事項，堅持問題導向和目標導向相結合，集成辦事流程，優(yōu)化業(yè)務辦理，推動線上線下融合發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高企業(yè)和群眾的幸福指數。

根據“高效辦成一件事”工作需要，成立了由便民服務中心、民政辦、殘聯辦、食安辦、衛(wèi)健辦、人社所、老齡委、消防辦、行政執(zhí)法等單位組成“高效辦成一件事”工作小組，明確每個“一件事”的牽頭部門和配合部門及各自職責，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。

依據省市重點“一件事”事項清單，便民服務中心結合自身服務場景，聚焦群眾高頻關聯辦事需求，明確“高效辦成一件事”事項，增設“一件事”服務窗口，制作服務指南、打印網上操作流程，其中“餐飲服務一件事”“殘疾人服務一件事”已全面投入正式運行。優(yōu)化線下幫辦代辦工作機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務，截至目前已辦理涉及“殘疾人服務一件事”相關業(yè)務25件。

以提升政務服務窗口人員專業(yè)能力和服務水平為目標加強業(yè)務培訓，邀請上級業(yè)務骨干，通過理論講解與實操演示相結合的方式，提高了政務服務窗口人員的業(yè)務水平和操作技能，為做好“高效辦成一件事”奠定了基礎。（記者 劉振江 通訊員 褚夫漢）