棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，市中區(qū)始終堅持人民至上，采取多項措施提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)精細(xì)度，持續(xù)推進保障提質(zhì)、改革賦能、服務(wù)升級，推動群眾醫(yī)保獲益達到新高度。

該區(qū)開展“百名醫(yī)保明白人”培訓(xùn)活動，持續(xù)提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和醫(yī)保工作效能，在群眾身邊培養(yǎng)一支“一口清”“問不倒”的醫(yī)保服務(wù)隊伍。切實做好“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”工作。圍繞群眾需求，務(wù)實開展“局長科長坐窗口”活動，面對面接待企業(yè)、群眾咨詢，現(xiàn)場答疑解惑。自活動開展以來，組織實施“局長科長坐窗口”活動14次、“我陪群眾走流程”活動31次。在區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦大廳推行“綜合柜員制”經(jīng)辦服務(wù)模式，優(yōu)化辦事服務(wù)流程，由原來按業(yè)務(wù)分散的“多窗分散受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑M一扇門、取一個號、一窗通辦、一站服務(wù)、一次辦好”的服務(wù)模式。同時，實行“午間不斷檔，周末不打烊”值班制度，滿足不同群眾差異化需求，力爭為群眾提供最滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。

積極落實異地就醫(yī)政策。持續(xù)完善異地就醫(yī)直接結(jié)算服務(wù)，實行省內(nèi)就醫(yī)“零手續(xù)”、省外就醫(yī)承諾制，實現(xiàn)群眾異地就醫(yī)報銷“零跑腿”。提升醫(yī)保結(jié)算便捷度。搭建“四位一體”意外傷害住院即時結(jié)算服務(wù)體系，出院即可直接聯(lián)網(wǎng)報銷，截至5月底，聯(lián)網(wǎng)結(jié)算1467人次，報銷892萬元。對于醫(yī)療費用總額5萬元以上的報銷申請，設(shè)立手工審核大額醫(yī)保費用綠色通道，由原來的9個工作日結(jié)算縮短為3個工作日辦結(jié)，大大提高了群眾對醫(yī)保工作的滿意度。充分發(fā)揮門診慢病管理中心作用。在市中區(qū)人民醫(yī)院設(shè)立門診慢性病管理中心，實現(xiàn)了患者辦理門診慢病病種申請、鑒定、就診、開方、審核、結(jié)算、交費、取藥及政策咨詢等各類門診慢病業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。率先啟動居民長期護理保險試點工作。自試點以來，共受理申請875人，評估通過612人。核定通過的長護險定點協(xié)議機構(gòu)23家，覆蓋全區(qū)，為參保人員提供失能評定和照護服務(wù)。（記者 徐光 王兆虎 通訊員 褚洪波 陳晨）