棗莊新聞網(wǎng)訊 “咱們薛城市民中心的服務(wù)真是太方便、太貼心了，工作人員全程為我?guī)娃k代辦，我只需要在手機(jī)上刷臉認(rèn)證就直接領(lǐng)取了執(zhí)照”。近日，棗莊圖騰展文化有限公司的負(fù)責(zé)人郭先生給薛城區(qū)行政審批服務(wù)局市場(chǎng)服務(wù)室送來了一面寫著“熱情幫辦助發(fā)展 貼心服務(wù)暖民心”的錦旗，表達(dá)了對(duì)工作人員的感謝。

今年以來，薛城區(qū)以“一次辦好”為目標(biāo)，秉持“審批至簡、服務(wù)至善”的服務(wù)理念，不斷升級(jí)“幫辦代辦”服務(wù)體系，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的準(zhǔn)入準(zhǔn)營領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、短信提醒、上門服務(wù)、“不見面”審批等貼心服務(wù)。

在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入領(lǐng)域，薛城區(qū)行政審批服務(wù)局推行全流程電子化，推動(dòng)線上線下融合辦理，實(shí)現(xiàn)了“照、章、稅”一站式辦結(jié)。將幫辦代辦融合進(jìn)科室業(yè)務(wù)，推出“首席服務(wù)員”，把“窗口辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩Ｈ舜k”，精準(zhǔn)對(duì)接幫辦代辦需求，幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行材料制作、網(wǎng)上申請(qǐng)相關(guān)工作，并由該服務(wù)專員進(jìn)行審核，實(shí)現(xiàn)便民利企“零距離”。創(chuàng)新打造“企業(yè)群眾點(diǎn)單，我來辦”的服務(wù)模式，推動(dòng)幫辦代辦服務(wù)由“剛性”對(duì)接轉(zhuǎn)化為“柔性”交流，不斷提升市場(chǎng)主體辦事服務(wù)的體驗(yàn)感和滿意度，推動(dòng)區(qū)營商環(huán)境邁上新臺(tái)階。（記者 劉振江 通訊員 殷聰 朱清華）