棗莊新聞網(wǎng)訊 山亭區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞“打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)，在推動(dòng)行政審批流程再造過(guò)程中，突出抓好線上線下融合、提升行政許可透明度、強(qiáng)化政民互動(dòng)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓群眾和企業(yè)辦事更便捷、信息更透明，有力助推了審批服務(wù)提質(zhì)增效。

線上線下融合，“全方位”公開(kāi)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專區(qū)，設(shè)置政策文件滾動(dòng)屏、“碼上告知”二維碼電子展示屏、政策查詢機(jī)、專用電腦和打印設(shè)備，擺放紙質(zhì)政策文件和服務(wù)指南，群眾可通過(guò)自助觀看、搜索查詢、掃碼獲取、自行打印等多種方式了解掌握審批流程；同時(shí)還為群眾提供信息咨詢答復(fù)、依申請(qǐng)公開(kāi)受理服務(wù)。梳理全區(qū)網(wǎng)上公開(kāi)政務(wù)服務(wù)“6+1”類事項(xiàng)865項(xiàng)，行政許可管理模塊事項(xiàng)659項(xiàng)，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)區(qū)”，配備專職人員為群眾提供網(wǎng)上辦事咨詢和幫辦代辦服務(wù)。

提升行政許可透明度，辦理結(jié)果及時(shí)公開(kāi)。對(duì)本單位承接的行政許可事項(xiàng)實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，逐一編制服務(wù)指南、業(yè)務(wù)手冊(cè)，全部納入省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行辦理，并將服務(wù)指南、業(yè)務(wù)手冊(cè)擺放在政務(wù)公開(kāi)專區(qū)窗口，方便群眾查詢。認(rèn)真落實(shí)行政許可“雙公示”制度，對(duì)涉及重大項(xiàng)目建設(shè)、新開(kāi)辦企業(yè)、社會(huì)事務(wù)、農(nóng)業(yè)事務(wù)等領(lǐng)域的行政許可信息，全面及時(shí)公開(kāi)。去年以來(lái)，共公示行政許可事項(xiàng)約1.8萬(wàn)個(gè)，通過(guò)審管互動(dòng)平臺(tái)，向行業(yè)主管部門(mén)推送共享信息約2.9萬(wàn)條。

強(qiáng)化政民互動(dòng)，提升群眾參與度。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)服務(wù)大廳積極開(kāi)展以政務(wù)服務(wù)為主題的“政府開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、企業(yè)代表、村“兩委”代表及群眾代表“零距離”參觀體驗(yàn)。設(shè)立“辦不成事”登記窗口，及時(shí)解決群眾訴求，先后辦結(jié)公積金貸款、不動(dòng)產(chǎn)登記、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、獨(dú)生子女中考加分等進(jìn)駐事項(xiàng)90余件。同時(shí)，各辦事窗口放置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，第一時(shí)間了解企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，并及時(shí)在政務(wù)公開(kāi)專區(qū)顯眼處張貼整改情況，借力公開(kāi)倒逼政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。（記者 李欣）