棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，市中區(qū)大力提升“棗解決·棗滿意”平臺、營商環(huán)境工作專班和12345便民服務(wù)熱線平臺工作質(zhì)效，努力實(shí)現(xiàn)訴求事項(xiàng)多口進(jìn)、一口出，著力解決市民百姓急難愁盼和市場主體堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感。

該區(qū)扎實(shí)開展訴求辦理工作，截至目前，“棗解決·棗滿意”平臺累計受理訴求16583件，其中市民百姓類訴求16129件，收集整理上報“熱點(diǎn)聚焦”欄目案例135篇，累計推廣注冊“棗解決·棗滿意”APP用戶22.4萬個；區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專班助力推廣“棗解決·棗滿意”下載注冊市場主體用戶1.7萬個，累計受理“接訴即辦”工單54件，“企呼棗（早）應(yīng)”工單365件，“棗解決·棗滿意”市場主體訴求455件，均按期辦結(jié)。

針對近期平臺和12345熱線群眾關(guān)注度極高的供熱、物業(yè)等較為集中訴求，該區(qū)建立了“區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)掛帥，區(qū)指揮中心分類研判指導(dǎo)，供熱、住建部門重點(diǎn)推進(jìn)，鎮(zhèn)街入戶解釋溝通”的訴求辦理協(xié)同應(yīng)對機(jī)制，確保訴求及時響應(yīng)研判，及時溝通解決，及時督辦落實(shí)，及時辦結(jié)反饋，全力推進(jìn)當(dāng)日訴求銷號辦結(jié)“不過夜”。1月份以來，市中區(qū)“棗解決·棗滿意”辦理率99.18%，滿意率97.59%。 （記者 張?。?/p>