棗莊新聞網(wǎng)訊 為全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效，近日，薛城區(qū)圍繞“高效辦成一件事”，啟動(dòng)“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作。

工作中將積極開展“局長科長坐窗口”活動(dòng)，各政務(wù)服務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)科長定期輪流到窗口坐班，聽訴求、查問題、抓整改，優(yōu)化解決影響政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾體驗(yàn)的問題。組建“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊(duì)伍，通過問題針對體驗(yàn)、專題協(xié)同體驗(yàn)、大廳開放體驗(yàn)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”良性互動(dòng)。針對重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目和群眾的“關(guān)鍵小事”，開展幫辦代辦陪同體驗(yàn)服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度。

目前，圍繞市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)保、公共服務(wù)等高頻領(lǐng)域，初步梳理“我陪群眾走流程”重點(diǎn)事項(xiàng)5大類20余項(xiàng)；通過公開征集、單位推薦、定向邀約等方式組建政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員隊(duì)伍，已確定單位推薦政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員14名；擬定了各部門“局長科長坐窗口”工作值班計(jì)劃表。（記者 董艷 任翔 通訊員 邵光婭）