“真是想不到，快速、熱情、耐心指導(dǎo)！不用20分鐘就拿到了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，如今辦事越來(lái)越便捷了！”7月4日，在市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，剛辦理好房屋變更登記手續(xù)的任先生對(duì)登記中心的工作贊不絕口。

任先生的親身感受，正是市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心深入落實(shí)“放管服”改革要求，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗辦結(jié)”“稅費(fèi)同繳”“立等領(lǐng)證”，這一創(chuàng)新模式在全國(guó)推廣。截至今年6月底，該分中心共辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)40余萬(wàn)件，用實(shí)際行動(dòng)助推不動(dòng)產(chǎn)登記更利企便民化。

優(yōu)化流程 方便群眾更快捷

“過去辦理水、電、暖、氣過戶業(yè)務(wù)的時(shí)候，要先到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦完房產(chǎn)過戶，再逐一到各自營(yíng)業(yè)廳，環(huán)節(jié)多、流程繁、耗時(shí)長(zhǎng)。如今可以一表申請(qǐng)、一窗通辦，這些服務(wù)真是太暖心了。”前不久剛辦完華西小區(qū)商品房過戶的羅先生興奮地說。

自實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記以來(lái)，市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心著力優(yōu)化辦事流程，持續(xù)推進(jìn)壓縮辦理時(shí)限等工作。

將受理、繳稅、交費(fèi)、領(lǐng)證4個(gè)窗口，整合為“綜合受理”1個(gè)窗口，由原來(lái)的4個(gè)環(huán)節(jié)壓減到現(xiàn)在的1個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”。企業(yè)提交資料由原來(lái)13項(xiàng)縮減為4項(xiàng)，個(gè)人提交資料由原來(lái)11項(xiàng)縮減為2項(xiàng)。將稅款征收二維碼、不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)收款二維碼融合為一碼（“稅費(fèi)同繳”碼），申請(qǐng)人只需掃一次碼（或刷一次卡），即可繳清不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的各項(xiàng)稅費(fèi)，完成“稅費(fèi)同繳”。

當(dāng)前，“一窗辦結(jié)”實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)查封、解押、地址變更、更名變更等即時(shí)辦結(jié)，企業(yè)專窗業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié)，抵押登記等非涉稅業(yè)務(wù)30分鐘內(nèi)辦結(jié)，轉(zhuǎn)移登記等涉稅業(yè)務(wù)30分鐘左右辦結(jié)?！岸愘M(fèi)同繳”模式，讓辦理時(shí)間在此基礎(chǔ)上再壓減3—4分鐘，進(jìn)一步縮短辦事群眾等待時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)“立等領(lǐng)證”。

“‘一窗辦結(jié)’‘稅費(fèi)同繳’，一個(gè)流程的小小改變，就能讓申請(qǐng)人少跑幾個(gè)窗口、少等待好幾個(gè)工作日，這就是解放思想、勇于改革、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)?！笔兄袇^(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心主任張建鋒說。

觸角延伸 實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離

“不帶身份證，也可辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)！”孫女士很是感慨。

孫女士因早上出門匆忙，把身份證落在家里了，心里十分著急。大廳工作人員了解情況后，告訴孫女士現(xiàn)在不帶身份證也能辦理登記，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)孫女士利用手機(jī)下載“愛山東”App，通過人臉識(shí)別生成電子身份證明，再通過電子掃碼盒同步至市不動(dòng)產(chǎn)登記信息統(tǒng)一平臺(tái)上，沒過多久孫女士就辦理完成，領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。

市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心通過使用電子證照、證明，運(yùn)用人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)信息共享、告知承諾制等服務(wù)措施，打通了部門間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了登記信息集中推送和司法機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程查控涉案不動(dòng)產(chǎn)，與法院、稅務(wù)、住建、銀行等部門的數(shù)據(jù)可以有效互通共享，讓信息多跑路、群眾少跑腿，更加方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

同時(shí)，該分中心還推出網(wǎng)頁(yè)版、微信版、自助終端版不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上申請(qǐng)平臺(tái)，建設(shè)了不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦事大廳、微信公眾號(hào)、掌上App以及棗e登，使企業(yè)和群眾足不出戶即可通過電腦、手機(jī)隨時(shí)隨地享受不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢、在線預(yù)約、進(jìn)度查詢、電子非稅收入票據(jù)獲取、登記證書校驗(yàn)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)和群眾零距離。

“打通最后一公里，辦證來(lái)到家門口”，2021年6月起，市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心先后在市中區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)街設(shè)置了不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)點(diǎn)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)窗口改造建設(shè)，配備了不動(dòng)產(chǎn)登記專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記延伸服務(wù)鎮(zhèn)街全覆蓋。

“保姆式”服務(wù) 助力企業(yè)發(fā)展無(wú)憂

5月21日，山東中匯建設(shè)集團(tuán)有限公司在取得土地交付確認(rèn)書的當(dāng)日，便在市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳領(lǐng)取了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，成為全市首例住宅用地“交地即交證”的案例。

以前，開發(fā)商取得土地之后，拿證至少要一個(gè)月，還要多次跑多個(gè)窗口辦理?！拔覀兏Ｍ鼙M快拿證，開工越早，就能越早辦理貸款手續(xù)，緩解資金壓力?！敝袇R公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“交地即發(fā)證”“拿地即開工”是繼2022年全面推廣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)新建商品房“交房即發(fā)證”之后，市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心又一項(xiàng)深化“最多跑一次”重要改革。

市中區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心從“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”大局出發(fā)，嚴(yán)格落實(shí)“要素跟著項(xiàng)目走”工作機(jī)制，對(duì)招商引資項(xiàng)目，只要是好項(xiàng)目，立項(xiàng)、環(huán)評(píng)手續(xù)齊全，符合國(guó)土空間規(guī)劃的項(xiàng)目，就全力服務(wù)好項(xiàng)目建設(shè)，努力縮短辦理時(shí)限，確保實(shí)現(xiàn)交地與發(fā)證“零時(shí)差”，拿地與頒證“同步走”。

在服務(wù)企業(yè)過程中，變“坐等來(lái)”為“上門去”，傾聽企業(yè)心聲，查找企業(yè)在不動(dòng)產(chǎn)登記方面的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。同時(shí)，梳理問題清單，為企業(yè)量身定制針對(duì)性解決方案。以企業(yè)意見建議為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善回訪服務(wù)工作機(jī)制，建立回訪臺(tái)賬，用專業(yè)的服務(wù)減少企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記花費(fèi)的時(shí)間。

為滿足服務(wù)企業(yè)個(gè)性化要求，實(shí)施了登記服務(wù)提升工程，推出上門服務(wù)、預(yù)約受理、綠色通道、延時(shí)服務(wù)等一攬子個(gè)性化服務(wù)。其中，對(duì)小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)開辟“綠色通道”，急事急辦、特事特辦；開通了不動(dòng)產(chǎn)登記自助服務(wù)，運(yùn)用自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)24小時(shí)“不打烊”……

“我們的工作就是為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，企業(yè)有訴求，我們就該回應(yīng)，積極解決企業(yè)發(fā)展中的困難?！笔兄袇^(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記分中心主任張建鋒直言。（秦慶國(guó) 余志偉 張?zhí)K露）