棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來，滕州市堅持以人民滿意為目標(biāo)，以群眾需求為指引，豐富醫(yī)保政策公開方式，建設(shè)政策公開陣地，拓展政民交流渠道，有效減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，不斷提升政策公開力度、廣度、深度，扎扎實實把醫(yī)?；菝窭裾咚偷饺罕娛种?。

聚焦政策公開下沉，不斷增強公開力度。該市醫(yī)保局印發(fā)了《滕州市“醫(yī)保政策進(jìn)萬家”主題活動方案》《滕州市“醫(yī)保干部進(jìn)基層”活動方案》，成立醫(yī)保政策進(jìn)萬家（醫(yī)保干部進(jìn)基層）工作專班，大力推行“一線工作法”，深入開展走進(jìn)“五類場所”活動，廣泛聽取參保單位、兩定機構(gòu)和群眾意見，解決存在的實際問題?；顒娱_展以來，累計發(fā)放資料2.3萬余份，面對面解答群眾疑問1200余人次。

聚焦公開矩陣打造，不斷擴大公開廣度。該市醫(yī)保局扎實做好“線上+線下”公開文章，線上依托政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等政務(wù)媒體，及時公開醫(yī)保政策法規(guī)、辦事指南、醫(yī)保藥品目錄、“兩定”機構(gòu)等信息，并通過文字、圖片、音頻視頻等多種形式，對醫(yī)保政策文件和群眾關(guān)心的醫(yī)保問題進(jìn)行解讀。線下在醫(yī)保經(jīng)辦大廳和基層醫(yī)保工作站設(shè)立咨詢臺，臺面放置醫(yī)保政策明白紙和服務(wù)指南，墻面懸掛醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項清單，公開經(jīng)辦服務(wù)事項相關(guān)政策，辦理地點、流程、材料，聯(lián)系方式等信息，提供精準(zhǔn)化引導(dǎo)服務(wù)，提升群眾辦事便利度。

聚焦政民溝通交流，不斷提升公開深度。該市醫(yī)保局充分利用網(wǎng)絡(luò)問政、市長信箱、公眾號互動專欄、醫(yī)保業(yè)務(wù)交流群等渠道，傾聽群眾對于全市醫(yī)保工作的意見建議，了解群眾在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)方面的需求，把群眾聲音作為推動醫(yī)保工作進(jìn)步的重要力量。針對工作中群眾反映比較集中的問題和對政策措施出臺實施過程中出現(xiàn)的誤解誤讀和質(zhì)疑，組織業(yè)務(wù)科室集中討論、深入分析，形成通俗易懂、簡明扼要的答復(fù)，迅速澄清、解疑釋惑，讓群眾輕松地讀懂政策、使用政策。今年以來，該市醫(yī)保局政策咨詢類政務(wù)熱線較上年同期降低20%左右，群眾對醫(yī)保政策知曉率明顯提升。（記者 李明 通訊員 李卉）