“‘診間支付’功能非常方便，以前看病要樓上樓下跑，而且有時(shí)還跑錯(cuò)樓層，找不到收款室，感覺(jué)很麻煩。現(xiàn)在，‘診間支付’減少了排隊(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié)，節(jié)省了很多時(shí)間，還減少了跑上跑下的煩惱?！苯?，市民張靜在滕州市中醫(yī)醫(yī)院體驗(yàn)到“診間支付”服務(wù)時(shí)感慨地說(shuō)。

張靜口中所說(shuō)的“診間支付”，是滕州市中醫(yī)醫(yī)院去年8月份開(kāi)通的“診間支付”功能?；颊咴谠\室就診后，若有檢查、拿藥等下一步醫(yī)治需要，可以直接在診室內(nèi)掃描手機(jī)付款碼繳費(fèi)，改變了公立醫(yī)院“收款室結(jié)算支付”的傳統(tǒng)模式，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

今年以來(lái)，滕州市堅(jiān)持以大衛(wèi)生、大健康理念為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞構(gòu)筑“健康滕州”新高地目標(biāo)，持之以恒優(yōu)化醫(yī)療資源供給，提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，探索形成了一批較為成熟的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，收到了良好成效。

圍繞優(yōu)化診療流程，該市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策，從一站式服務(wù)、預(yù)約診療、收費(fèi)管理等方面，推行暖心服務(wù)措施。從遠(yuǎn)程診療、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、合理用藥等方面，推進(jìn)15項(xiàng)提升措施；從規(guī)范醫(yī)院投訴管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面，推進(jìn)6項(xiàng)改進(jìn)措施。他們?nèi)嬖鰪?qiáng)服務(wù)效能，推進(jìn)“中心藥房”等建設(shè)，遴選滕州市中心人民醫(yī)院438種藥物下沉基層，促進(jìn)上下用藥銜接。實(shí)行技術(shù)人員“組團(tuán)式”駐點(diǎn)支援，落實(shí)“衛(wèi)生支農(nóng)”“對(duì)口支援”等項(xiàng)目，選派優(yōu)秀醫(yī)療骨干擔(dān)任鎮(zhèn)街衛(wèi)生院“業(yè)務(wù)院長(zhǎng)”，121名中級(jí)以上職稱醫(yī)護(hù)人員組建21支醫(yī)共體技術(shù)幫扶團(tuán)隊(duì)，在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。此外，遴選基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的32名醫(yī)師到牽頭醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成雙向人才交流機(jī)制。

均衡布局優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，不斷滿足城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)需求，是提高群眾獲得感、滿意度的重要環(huán)節(jié)。該市圍繞解決好醫(yī)療資源合理配置問(wèn)題，加強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升中心衛(wèi)生院區(qū)域診療服務(wù)能力水平。目前，該市有6家衛(wèi)生院達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”國(guó)家級(jí)服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)，15家鎮(zhèn)街衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)。在村級(jí)，不斷加大村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，相繼完成6處省級(jí)、30處市級(jí)及148處縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。此外，對(duì)1283名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行“全覆蓋式”業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，鄉(xiāng)醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師占比達(dá)到65%。

該市大力推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)供給，整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)日間照料中心等機(jī)構(gòu)功能，建成智能養(yǎng)老社區(qū)4個(gè)，龍泉苑社區(qū)被命名為全國(guó)示范性老年友好型社區(qū)。光大美銘生態(tài)頤園、金桂園康養(yǎng)中心等12個(gè)總投資105億元的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目已建成運(yùn)營(yíng)；善國(guó)人家康養(yǎng)社區(qū)等5個(gè)總投資55.3億元的項(xiàng)目正在加快推進(jìn)。全面實(shí)施職工長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)全部納入醫(yī)保定點(diǎn)，二級(jí)以上綜合醫(yī)院全部開(kāi)設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，設(shè)有就醫(yī)綠色通道，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均能提供醫(yī)療服務(wù)，讓老年人更有“醫(yī)”靠。（記者 劉豹 通訊員 朱婷婷）