棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，滕州市綜合行政執(zhí)法局持續(xù)加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，持續(xù)踐行做百姓心中有“溫度”城管人的使命意識，聚焦主責(zé)主業(yè)，讓文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，持續(xù)提升群眾滿意度。

該局通過定期開展軍事訓(xùn)練，不定期組織“四不兩直”督察暗訪，嚴(yán)格著裝規(guī)范、儀容舉止，不斷強化執(zhí)法隊伍隊容風(fēng)紀(jì)，規(guī)范執(zhí)法行為。持續(xù)開展“優(yōu)職能、優(yōu)流程、優(yōu)服務(wù)”“贏在中層”等系列活動，讓大家從語言藝術(shù)上練本領(lǐng)，梳理文明執(zhí)法用語、執(zhí)法忌語等，對日常執(zhí)法用語進行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格落實行政執(zhí)法“三項制度”，實行全過程記錄、執(zhí)法公示和兩級法治審核，堅決保護合法、打擊違法。

同時，高度關(guān)注群眾個性化需求，多層次、多方位、多渠道深察民情、暢聽民意，將“數(shù)字城管指揮平臺”“網(wǎng)上信箱”和網(wǎng)絡(luò)輿情等群眾訴求平臺作為聽民聲、暢民意、解民憂、紓民困重要平臺，以“接訴即辦”為抓手，做到單單有回應(yīng)、件件有反饋。截至3月31日，累計受理市容環(huán)境、油煙污染等各類投訴案件1.7萬余件，案件處置率99.86%，案件辦理時長縮短30%以上，案件辦理效率、群眾滿意度持續(xù)提升。（記者 任翔 通訊員 楊肇修）