棗莊新聞網(wǎng)訊 為深入推進(jìn)“放管服”改革,落實(shí)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)要求,東沙河街道與山亭區(qū)桑村鎮(zhèn)創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”工作,為有異地辦事需求的企業(yè)、群眾提供幫辦代辦服務(wù),著力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“全省通辦”,持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

精準(zhǔn)排摸,制定“跨域通辦”事項(xiàng)清單。針對(duì)轄區(qū)人員異地工作、企業(yè)跨域經(jīng)營(yíng)多的現(xiàn)狀,和企業(yè)、群眾辦事往返跑、耗時(shí)多的堵點(diǎn)、痛點(diǎn),以問(wèn)題、目標(biāo)、效果三大導(dǎo)向?yàn)橹敢?該街道組織機(jī)關(guān)干部、村干部、網(wǎng)格員、志愿者等,通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,與企業(yè)、群眾面對(duì)面座談等方式,開(kāi)展全面精準(zhǔn)的摸排,在與桑村鎮(zhèn)協(xié)商一致的前提下,制定了第一批“跨域通辦”事項(xiàng)清單,個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、企業(yè)參保繳費(fèi)情況查詢等7項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“跨域通辦”,同時(shí)建立了靈活機(jī)動(dòng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,根據(jù)實(shí)際情況和企業(yè)、群眾需求精準(zhǔn)調(diào)整清單事項(xiàng)。

精準(zhǔn)對(duì)接,優(yōu)化“跨域通辦”服務(wù)模式。成立政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào),相關(guān)部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”工作高質(zhì)高效運(yùn)行。按照“讓數(shù)據(jù)、快遞多跑路,讓群眾少跑腿”的要求,建立“異地受理、屬地審批、就近取證”的全新服務(wù)模式,全面提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。制定政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”實(shí)施方案,與桑村鎮(zhèn)簽署政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”合作協(xié)議,在便民服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”專區(qū),針對(duì)申請(qǐng)人跨區(qū)域辦理的事項(xiàng),由專人提供咨詢解答、幫辦代辦等服務(wù),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和遠(yuǎn)程視頻連線完成收件預(yù)審、現(xiàn)場(chǎng)辦理、發(fā)放證照文書(shū)等環(huán)節(jié),相關(guān)材料可郵遞,實(shí)現(xiàn)異地辦理事項(xiàng)“一次辦好”,“跨域通辦”管理流程化、工作系統(tǒng)化。

精準(zhǔn)宣傳,健全“跨域通辦”服務(wù)載體。通過(guò)制作短視頻、二維碼、印發(fā)業(yè)務(wù)明白紙等多種宣傳方式,大力宣傳政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”帶來(lái)的便利,提高辦事企業(yè)、群眾的知曉率和參與度,共享改革紅利。充分利用報(bào)紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等形式,大力推廣棗莊政務(wù)網(wǎng)、愛(ài)山東App等政務(wù)服務(wù)平臺(tái),推行政務(wù)服務(wù)“全程網(wǎng)辦”,除法律法規(guī)規(guī)定必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)外,依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供申請(qǐng)受理、審查決定、頒證送達(dá)等全流程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù),實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人異地申請(qǐng)、業(yè)務(wù)屬地遠(yuǎn)程辦理。

精準(zhǔn)服務(wù),提升“跨域通辦”服務(wù)效能。在街道便民服務(wù)大廳設(shè)立“跨域通辦”引導(dǎo)窗口、“跨域通辦”窗口,配備幫辦代辦人員,免費(fèi)為企業(yè)、群眾提供線上線下申報(bào)指導(dǎo)、異地幫辦代辦、遠(yuǎn)程視頻會(huì)商收件、申報(bào)材料寄遞、證照寄遞等服務(wù),提高幫辦代辦水平。同時(shí),與桑村鎮(zhèn)建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)、流程再造、政務(wù)服務(wù)等方面長(zhǎng)效互聯(lián)互通工作機(jī)制,以多種形式推動(dòng)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展交流學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏,進(jìn)一步提升異地政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。(記者 李明 通訊員 申婭)