棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，滕州市聚焦困難群眾和特殊群體，持續(xù)改善和提升救助管理服務(wù)水平，積極打造“滕陽(yáng)暖心窩”流乞救助品牌，確保生活無(wú)著落流浪乞討人員得到及時(shí)、高效、溫暖救助，讓服務(wù)對(duì)象“三冬暖”“春不寒”。

該市建立由民政部門(mén)牽頭，公安、城管、衛(wèi)健、財(cái)政等部門(mén)組成的救助管理工作協(xié)同機(jī)制，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，明確工作重點(diǎn)，厘清部門(mén)職責(zé)。以市救助站為中心，編織由社區(qū)居民、社會(huì)組織、110指揮中心、數(shù)字城管、救助微信群、便民服務(wù)平臺(tái)和24小時(shí)求助熱線(xiàn)等多方力量組成“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)”，極大提高了流浪乞討人員發(fā)現(xiàn)能力和救助效率。引入心理咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為可能存在心理障礙的受助人員實(shí)施心理疏導(dǎo)，安撫情緒，從心理源頭上化解矛盾和問(wèn)題。

該市成立流浪乞討人員救助專(zhuān)班，制定值班值守方案，落實(shí)24小時(shí)值守制度，響應(yīng)110社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定防控風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)差異化救助流程。指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)接領(lǐng)流浪乞討人員，暢通返鄉(xiāng)渠道，嚴(yán)格落實(shí)交接程序。招募群眾志愿者，聘任社會(huì)監(jiān)督員，與知名公益組織建立長(zhǎng)期連線(xiàn)，以請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去、線(xiàn)下參與線(xiàn)上直播等多種方式，將救助影響力由部門(mén)內(nèi)部擴(kuò)展至社會(huì)領(lǐng)域，將救助內(nèi)涵由職能管理提升為社會(huì)共治。該市救助站借助數(shù)字化改革，整合社會(huì)資源，拓展尋親思路，加大尋親力度，提高尋親實(shí)效。通過(guò)“聽(tīng)”求助人員口音、“比”人臉相似程度、“采”DNA信息比對(duì)、“推”送到全國(guó)救助尋親網(wǎng)等多種方式，全力幫助受助人員找到家人、回歸家庭，實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢(mèng)。 （記者 李明 通訊員 劉林昊）