棗莊新聞網(wǎng)訊 正式供暖以來(lái)，家中暖氣熱不熱一直是廣大市民最關(guān)心的問(wèn)題。11月22日，記者跟隨市中區(qū)熱力有限公司的暖心管家，走進(jìn)部分小區(qū)，查看導(dǎo)致居民家中暖氣不熱的原因。

在市中區(qū)西嶺小區(qū)，來(lái)自市中區(qū)熱力有限公司第五供熱運(yùn)行服務(wù)中心的暖心管家們正在為該小區(qū)的一戶居民解決家中暖氣不熱的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，該居民家中暖氣管道發(fā)生氣堵現(xiàn)象，導(dǎo)致管道熱水循環(huán)不暢，暖心管家隨即對(duì)該居民家中暖氣管道進(jìn)行放氣處理。經(jīng)過(guò)處理，該居民家中的溫度逐漸恢復(fù)到了正常水平。隨后，記者跟隨暖心管家前往東井組團(tuán)小區(qū)，該小區(qū)四號(hào)樓的兩戶居民家中暖氣不熱，經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)，這兩戶居民家中暖氣管道中的除污器發(fā)生堵塞，影響了管道水循環(huán)。暖心管家將除污器進(jìn)行清理重裝后，這兩戶居民家中暖氣管道循環(huán)恢復(fù)正常。

截至目前，該公司客服熱線中心共接到居民來(lái)電12368次，派發(fā)工單559次，派出暖心管家1000余人次。據(jù)公司第五供熱運(yùn)行服務(wù)中心副主任薛開(kāi)渠介紹，自正式供暖以來(lái)，每天都能接到很多轄區(qū)居民反映的問(wèn)題，中心所有工作人員全員上崗，暖心管家上門(mén)入戶服務(wù)，全力為居民解決供暖問(wèn)題，保障居民室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)。 （記者 王兆虎 通訊員 李森 王海楠）