棗莊新聞網(wǎng)訊 “您好，我是市中區(qū)醫(yī)保局‘訪民情、知民意、解民憂’大走訪活動(dòng)的工作人員，耽誤您幾分鐘……”一聲敲門聲、一句親切的問候，開啟了一戶的走訪。

10月10日，市中區(qū)醫(yī)保局全體干部身著志愿者紅馬甲，佩戴黨徽，深入廣濟(jì)花苑小區(qū)的每一樓層、每戶居民家中，按照聯(lián)系服務(wù)群眾“八九十”工作法，采用“聊家?！钡姆绞脚c群眾零距離接觸，面對(duì)面溝通、心貼心交流，對(duì)照調(diào)查問卷，全面征集群眾意見建議，并做好記錄，填寫《入戶走訪問題臺(tái)賬》，確保群眾反映問題應(yīng)兜盡兜。

同時(shí)，走訪人員還為群眾發(fā)放了醫(yī)保政策“明白紙”，圍繞群眾最關(guān)心的異地就醫(yī)備案、門診慢特病、生育保險(xiǎn)、待遇報(bào)銷、醫(yī)療救助、醫(yī)保電子憑證激活使用等問題進(jìn)行了溝通交流，對(duì)群眾反映的各類醫(yī)保問題進(jìn)行了耐心詳細(xì)解答和記錄。此外，該局將對(duì)走訪發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)排查梳理，形成清單，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，腳踏實(shí)地將群眾在醫(yī)保領(lǐng)域的煩心事、憂心事、揪心事解決在家門口，讓群眾真切感受到民生的“溫度”、幸福的“熱度”。 （記者 徐光 通訊員 房倩）