鼠標一點,就可實時了解薛城區(qū)各個鎮(zhèn)街每個特困老人的服務(wù)照料情況及對應(yīng)的護理人,老人們足不出戶即可享受到全面、便捷、快速、高效、安全、周到的生活便民服務(wù),打造了一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。這是8月19日,記者在天衢商貿(mào)城山東尚品尚健康管理有限公司的棗莊智慧康養(yǎng)平臺“薛城區(qū)分散供養(yǎng)服務(wù)監(jiān)管平臺”上看到的情景。

“我們公司負責(zé)薛城區(qū)1389名分散供養(yǎng)特困人員的照料和護理工作,每個月提供6到8次的上門服務(wù),主要做些家居清理、生活照料、心理疏導(dǎo)和精神慰藉等方面的服務(wù)。我們立足打造‘社區(qū)日間照料中心+社區(qū)助老食堂中心+社區(qū)養(yǎng)老智慧中心’三位一體的基礎(chǔ)性、兜底性社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心,全力提供高質(zhì)量的市場化、多元化、便利化養(yǎng)老服務(wù)需求。同時,投資380萬元建設(shè)了棗莊智慧康養(yǎng)平臺,打造‘互聯(lián)網(wǎng)+康養(yǎng)’監(jiān)管服務(wù)新模式,推動養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)向科技型、智能型、智慧型升級?！鄙綎|尚品尚健康管理公司副總裁楊輝對記者說。

近年來,薛城區(qū)深入貫徹落實《“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》,積極引導(dǎo)社會力量參與“基礎(chǔ)性”“兜底性”養(yǎng)老服務(wù)。為解決分散供養(yǎng)特困人員社會化照料服務(wù)“最后一公里”,發(fā)揮好特困資金使用效益,該區(qū)大力推行政府購買第三方服務(wù),通過公開招標,引入山東尚品尚健康管理有限公司,招聘專業(yè)護理員118人,并為分散供養(yǎng)特困老人一人一檔建立健康檔案,該區(qū)1426位分散供養(yǎng)特困人員簽約率達到97%以上,今年5月份啟動以來,已累計開展服務(wù)1.8萬次、服務(wù)時長3.2萬小時,滿意率達到99.7%,特困老人實現(xiàn)了生活有人幫助、心理有人安慰、健康有人掛念,生活面貌和生存狀態(tài)得到了極大改善,切實讓廣大老年群體的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

家住薛城區(qū)新城街道的特困老人田大爺今年86歲了,患有冠心病、心肌梗塞、腎炎等疾病,生活不能自理,起居全靠妻子和侄子照顧。今年薛城區(qū)民政部門和尚品尚公司安排的居家養(yǎng)老照護員與田大爺掛鉤結(jié)對,每月定期上門服務(wù)。在田大爺?shù)募抑?居家養(yǎng)老服務(wù)員正在幫老兩口量血壓、剪指甲,還幫助他們把家里打掃得窗明幾凈。田大爺?shù)睦习閮赫f:“她們幫我擦桌子、拖地,半月來一次,對我們可好了”!

基于智慧康養(yǎng)平臺,該公司實現(xiàn)工單派發(fā)、工單簽單、工單流轉(zhuǎn)、工單審批全過程線上閉環(huán)管理,護理人員的整個服務(wù)流程的工作后臺可以全程監(jiān)管,有效解決了以往分散供養(yǎng)特困人員照護監(jiān)護人“領(lǐng)錢不服務(wù)、服務(wù)無標準、效果無監(jiān)管”的問題,確保特困人員“平時有人照應(yīng)、生病有人看護?！?/p>

小“食”事,大民生。為了解決老年人就餐難題,薛城區(qū)按照“政府提供場地場所、餐飲公司建設(shè)運營”的創(chuàng)新思路,鼓勵優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)參與社區(qū)養(yǎng)老,實行“市場化+公益化”模式,讓優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)做好老年人“暖心飯”,有效提高了養(yǎng)老助餐的市場化、便利化和多元化水平。

薛城區(qū)民政局副局長何瑞國對記者說:“我們著眼構(gòu)建‘15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈’,通過深化政企合作空間、優(yōu)惠保障老人就餐、統(tǒng)籌資源共建共享,把‘小食堂大民生’目標理念落到實處,我們與優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)簽訂10年托管運營合同,投入資金700余萬元,對全區(qū)22處養(yǎng)老助餐點,實施整體打包和連鎖經(jīng)營,惠及65歲以上老人1萬余人?！?/p>

在沙溝鎮(zhèn)疏港新苑社區(qū),記者看到剛開業(yè)不久的智慧康養(yǎng)中心幸福食堂里坐滿了前來就餐的社區(qū)老人,居民劉大爺贊不絕口地說:“幸福食堂飯菜符合老年人的口味,還不貴,俺經(jīng)常來改善改善生活。”

記者看到,在沙溝鎮(zhèn)疏港新苑社區(qū),除了幸福食堂,還設(shè)立了日間照料中心、老年人康復(fù)理療中心、老年人文體中心等,集養(yǎng)老、康復(fù)、休閑、娛樂、學(xué)習(xí)于一體,能夠滿足自理、半自理、不能自理老人的生活照料、保健康復(fù)、精神慰藉等多方面需求,讓老人們老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂。

據(jù)了解,目前尚品尚公司已投放33個社區(qū)服務(wù)點,包含26個社區(qū)服務(wù)亭和7個社區(qū)服務(wù)站,疏港新苑智慧康養(yǎng)中心以及郭洼村暖心食堂已經(jīng)全面實施。

薛城區(qū)將養(yǎng)老助餐提升工程納入《康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年攻堅突破行動》,全力打造“社區(qū)‘棗’養(yǎng)老·夕陽‘薛’中紅”養(yǎng)老助餐品牌,塑造魯南康養(yǎng)新名片。（記者 姜愛民 楊舒 金亮）