棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來,市中公安分局探索“掌上警務(wù)室”工作模式,將治安管理、宣傳防范、便民服務(wù)等警務(wù)工作延伸到網(wǎng)上、連接到掌上、覆蓋更多人群,打通服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)了警民溝通“全時空”、為民服務(wù)“零距離”。目前,“警務(wù)室”入群市民10萬多人。

該局“以人民為中心”，積極發(fā)動村居、企業(yè)、志愿者等社會力量攜手做好“掌上警務(wù)室”推廣工作,有效搭建了警民聯(lián)系“新橋梁”。“掌上警務(wù)室”日常運轉(zhuǎn)除派出所全體民警參與外,分局還成立“指揮調(diào)度、窗口業(yè)務(wù)咨詢、法律政策解釋、宣傳引導(dǎo)”四個專班,社區(qū)民警對無法解決的問題,第一時間精準流轉(zhuǎn)至專班,協(xié)助提供專業(yè)服務(wù),大大滿足了人民群眾“足不出戶、暢享服務(wù)”的新需求。目前,“掌上警務(wù)室”重點打造社區(qū)(村)、物業(yè)、學校、企業(yè)、商戶、特種行業(yè)等微信群502個,入群群眾10萬余人。

“掌上警務(wù)室”通過文字、圖片、微視頻等形式常態(tài)化推送警情動態(tài)、便民舉措、防范常識等群眾喜聞樂見的信息,進一步增強群眾安全防范意識和自我保護能力。今年以來全區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案數(shù)同比下降68.05%。自主研發(fā)“掌上警務(wù)室”意見反饋收集表微信小程序,扎實開展了解民意、破解難題、化解矛盾“三問三解”活動,截至目前,累計2467人填報問卷,滿意度96.9%,意見建議全部分流到相關(guān)派出所進行回訪整改,形成工作閉環(huán)。

該局利用“掌上警務(wù)室”便捷的特點,順勢而為將更多公安政務(wù)服務(wù)延伸到群眾“指尖”上,組織民警在微信群內(nèi)亮身份、亮職責,隨時在微信群內(nèi)向求助群眾提供咨詢,同步開展線下民生保障工作,讓“掌上警務(wù)室”成為群眾“有困難找警察”的重要渠道。借助“微信群”獲取信息時效性強、覆蓋面廣的優(yōu)勢,主動建立“網(wǎng)上收集、網(wǎng)下布防”的打防機制,根據(jù)群眾反映案件線索,動態(tài)調(diào)整巡防警力,精準打擊違法犯罪,真正將“掌上警務(wù)室”打造成為群眾身邊最快的“110”。5月22日，孟莊派出所民警通過“掌上警務(wù)室”的下道溝村微信群獲悉,轄區(qū)村民任女士家中土豆被盜,了解情況后,孟莊派出所立即對重點路段、時段加強巡邏防范,并于次日凌晨2時許,將再次準備實施盜竊的嫌疑人季某某抓獲,民警在將被盜土豆返還任女士等人手中時,村民們說:“沒想到微信隨口說句話,不報案也能破案,有這樣的警察在身邊太安全了?！?（記者 馬國紅）