棗莊新聞網(wǎng)訊 今年以來，薛城區(qū)行政審批服務(wù)局以便民利企優(yōu)化營商環(huán)境為核心，積極推進(jìn)“放管服”“一次辦好”改革，用好“加減乘除”法，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事的便利度、體驗度和滿意度。

在服務(wù)網(wǎng)點上做“加法”。推進(jìn)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將鄒塢鎮(zhèn)作為全市定向賦權(quán)“審批不出鎮(zhèn)”試點，推動涉企領(lǐng)域所有政務(wù)服務(wù)事項下沉實施，156項“就近辦”事項在示范鎮(zhèn)規(guī)范辦理，做到“鎮(zhèn)內(nèi)事鎮(zhèn)內(nèi)辦”。創(chuàng)新實施“政商合作”，在萬達(dá)廣場設(shè)立全市第一家商圈政務(wù)便民服務(wù)站，將5大類35項高頻服務(wù)事項“搬”進(jìn)商圈，為廣場內(nèi)200余家商戶及周邊居民、商戶的業(yè)務(wù)辦理帶來便利。推動“政農(nóng)合作”，積極與大型農(nóng)機經(jīng)銷商對接，設(shè)立全市首家農(nóng)機便民服務(wù)站，將農(nóng)機車輛安戶、駕駛員辦證換證等業(yè)務(wù)前移，農(nóng)機車輛“購車即掛牌”，實現(xiàn)了購機、上牌、補貼、辦證的一條龍服務(wù)。

在審批流程上做“減法”。最大限度減環(huán)節(jié)、減流程、減時限，將質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、人防工程質(zhì)量監(jiān)督、施工許可、特殊工程消防設(shè)計審查、建筑垃圾處置核準(zhǔn)、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可合并辦理，實現(xiàn)一次提交、一證集成、一碼全查，申報材料由22項精簡為11項，審批時限由15個工作日壓縮至1個工作日，一次性解決了企業(yè)開工前多個申報事項多次申報的問題，打造了施工許可辦理的“薛城速度”。將企業(yè)開辦相關(guān)聯(lián)的企業(yè)登記、印章刻制、涉稅辦理、社保登記等業(yè)務(wù)一并辦理，實現(xiàn)“1個環(huán)節(jié)、1天辦結(jié)、0成本”。推動實施取水許可、水土保持、防洪評價3項涉水領(lǐng)域評審事項合并進(jìn)行，實現(xiàn)“多評合一”，1份表單、1個報告、1次評審、1張批文，降低了審批成本，提高了審批效率。

在服務(wù)功效上做“乘法”。開發(fā)政務(wù)服務(wù)“碼上辦理”小程序，設(shè)計3大板塊、7項子功能，辦理事項涉及全區(qū)39個部門、1000余項政務(wù)服務(wù)事項。市民通過手機掃描二維碼，或登錄薛城區(qū)行政審批服務(wù)局微信公眾號，通過點擊“服務(wù)指南”，“碼”上獲知辦理事項信息；點擊“碼上申報”就可實現(xiàn)網(wǎng)上申請和事項在線辦理，做到一掃即查、一點即辦，并能隨時保存、查閱，極大方便了辦事群眾。

在問題整改上做“除法”。充分利用“吐槽找茬”窗口、“好差評”系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)熱線，及時處理群眾反映問題。對收集的投訴信息梳理匯總，按月通報，倒逼窗口工作人員提升服務(wù)水平。在全市試點“清風(fēng)薛城e碼監(jiān)督”工作，群眾掃碼就可以評價、投訴，打造指尖上的監(jiān)督。今年以來，該區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)共歸集“好差評”評價數(shù)據(jù)38838條，好評率達(dá)99%以上，差評整改率100%；“碼上監(jiān)督”平臺接收的企業(yè)和群眾投訴3起，均已全部整改到位，群眾滿意率達(dá)100%；近兩個月政務(wù)熱線反饋的投訴類問題由原來的平均每月20件下降到3件，群眾滿意度顯著提升。（記者 寇光 董艷 通訊員 耿建存 宋方芹）