在市中區(qū)的鎮(zhèn)街，總能見到網(wǎng)格員的身影，他們用汗水和智慧，積極為群眾解難題辦實(shí)事。今年以來，網(wǎng)格員通過手持終端上報(bào)解決群眾訴求20165件。

今年以來，市中區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，探索“黨建引領(lǐng)、科技支撐、資源共享、精細(xì)治理”的網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式，依托網(wǎng)格員隊(duì)伍大力開展為民服務(wù)活動，推動村（居）社會管理在“網(wǎng)”上運(yùn)行，安全穩(wěn)定在“面”上實(shí)現(xiàn)，公共服務(wù)在“格”中見效，確保全區(qū)群眾安居樂業(yè)，社會和諧穩(wěn)定，滿意度全面提升。

為做好新冠疫情防控工作，全區(qū)網(wǎng)格員秉承“疫情不退、我們不退”的信念，不分晝夜穿梭在全區(qū)的各個角落，協(xié)助鎮(zhèn)街開展防控宣傳、外來人員排查隨訪、場所碼應(yīng)用、核酸檢測等工作，涌現(xiàn)出一批有擔(dān)當(dāng)、有格局的典型。

龍山路街道網(wǎng)格員褚福學(xué)，以身作則，為完成信息核查任務(wù)，連續(xù)一周工作到凌晨；永安鎮(zhèn)網(wǎng)格員谷立明為了疫情防控常住社區(qū)；“別人不干的事情讓我來，別人干不了的事我先來”，礦區(qū)街道網(wǎng)格員李振卿，主動請纓，護(hù)送密接人員前往隔離點(diǎn)；中心街街道網(wǎng)格員張弓主動進(jìn)入隔離酒店工作，24小時服務(wù)隔離群眾。

牢固樹立“防大于治”的安全理念，全區(qū)網(wǎng)格員積極配合相關(guān)部門對網(wǎng)格內(nèi)“九小場所”進(jìn)行安全檢查，向網(wǎng)格內(nèi)商戶宣傳消防安全知識，做到防患于未然。

截至目前，全區(qū)網(wǎng)格員走訪登記政府機(jī)關(guān)單位32家、學(xué)校68所、醫(yī)院22家、加油站50座，針對汽車站、火車站等人口密集場所開展重點(diǎn)隱患排查，登記網(wǎng)格內(nèi)小餐飲場所、小生產(chǎn)加工企業(yè)、小易燃易爆炸場所等場所，并將相關(guān)信息逐一登記入網(wǎng)、劃定網(wǎng)格片區(qū)、落實(shí)相關(guān)責(zé)任人，筑牢網(wǎng)格安全防范第一道防線。

創(chuàng)新搭建活動載體，探索“網(wǎng)格員+志愿服務(wù)”的為民服務(wù)模式，匯聚志愿服務(wù)力量下沉網(wǎng)格。

組織網(wǎng)格員聯(lián)合青年志愿者、愛爾眼科、美容美發(fā)協(xié)會等志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展眼科義診、愛心理發(fā)、小家電維修等形式多樣的網(wǎng)格志愿服務(wù)活動，為困難群眾提供力所能及的幫助。

圍繞“愛老敬老”的活動主題，開展“情系敬老院、春日送溫暖”“愛在冬日、關(guān)愛老人”等系列活動，通過微小的服務(wù)活動，展現(xiàn)出親民愛民的大情懷。

為促進(jìn)社會文明和諧，助力文明城市創(chuàng)建，全區(qū)網(wǎng)格員大力開展衛(wèi)生整治、文明交通勸導(dǎo)行動，對私搭亂建、亂圍亂種、亂堆亂放、亂貼小廣告等亂象積極勸阻，協(xié)助街道社區(qū)做好整治工作，積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，確保社區(qū)衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。

同時，大力開展安全防范宣傳教育、交通違法勸導(dǎo)及道路安全隱患排查、治安隱患排查、高空墜物隱患排查等工作，并將排查出的問題及時上報(bào)至相關(guān)單位，織密轄區(qū)群防群治網(wǎng)絡(luò)。截至目前，網(wǎng)格員通過“融e通”智慧平臺上報(bào)處置城市管理類事件6003件、環(huán)境衛(wèi)生類事件17275件、安全生產(chǎn)類事件1263件。

群眾利益無小事，為民服務(wù)是根本。

為網(wǎng)格員配備“雪亮工程”手持終端500余臺，安裝“棗治理”“視聯(lián)網(wǎng)”等辦公軟件；同時依托“市域社會治理綜合信息平臺”創(chuàng)新開發(fā)“市中融e通”智慧平臺，通過建立關(guān)鍵字庫、測繪電子坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了社情民意收集隨時上報(bào)、職責(zé)劃分精確定位、民生訴求智能分流、工作督導(dǎo)調(diào)度線上運(yùn)行的智慧管理模式。

市中區(qū)網(wǎng)格員常態(tài)化開展入戶走訪、幫辦代辦活動，普及各類科學(xué)文化知識，為居民提供涉及民政優(yōu)撫、勞動就業(yè)、社會保障、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全等與民生密切相關(guān)的多樣化服務(wù)，及時解答居民咨詢、提供便民信息；為老弱病殘?jiān)械刃袆硬槐阏?，提供證件代辦、居家養(yǎng)老、反映訴求等便民服務(wù)110次。（記者 梁鴻雁 通訊員 孫巧巧）