“您好，我是咱社區(qū)的網(wǎng)格員，請問您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)有什么建議和意見？”

自5月初“滿意薛城”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，薛城區(qū)住建局以提升群眾居住舒適度為目標(biāo)，成立工作專班，組織專門人員上門調(diào)查走訪，全力推進(jìn)棚改安置、老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理服務(wù)“三大工程”建設(shè)，用心打造百姓滿意的貼心居住環(huán)境。

快速推進(jìn)棚改安置房建設(shè)，讓生活更安心

在光明路南側(cè)、天山路東側(cè)的天山路片區(qū)二期棚改項(xiàng)目現(xiàn)場，記者看到，11棟單體樓主體工程已完工。“到6月份，237戶居民就可以回遷新房了。”工程承包方山東晟鴻城建發(fā)展集團(tuán)有限公司的工程負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們希望打造回遷房的品質(zhì)樣板，讓回遷居民住上優(yōu)質(zhì)舒心的好房子?！?/p>

據(jù)了解，2020年以來，薛城區(qū)先后實(shí)施了8個(gè)棚改項(xiàng)目的搬遷改造，搬遷群眾7900余戶，開工建設(shè)安置房230多萬平方米。今年以來，為讓搬遷群眾盡快實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)，薛城區(qū)住建局充分發(fā)揮“牽頭人”和“助推器”作用，克服疫情影響，在安置房建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)管理、施工方案優(yōu)化、工程質(zhì)量監(jiān)管等方面，及時(shí)召集建設(shè)方施工方共同商議共同推進(jìn)。至目前，全區(qū)在建的棚改安置房項(xiàng)目有2個(gè)已具備分房條件，635戶居民6月份即可遷入新居，明年底將有3個(gè)項(xiàng)目竣工、2883戶居民可實(shí)現(xiàn)回遷，剩余4500余戶居民2024年8月份可全部回遷上房。

加快老舊小區(qū)提升改造，讓居住更舒心

在臨山東苑小區(qū)，記者了解到，這個(gè)小區(qū)是省級老舊小區(qū)改造項(xiàng)目。項(xiàng)目需改造的內(nèi)容較多，其中包括內(nèi)外墻粉刷、雨污分流、重新規(guī)劃停車位、充電樁設(shè)置，增加無障礙適老化設(shè)施、居民活動(dòng)中心、閱覽室、社區(qū)服務(wù)中心等公共設(shè)施，提升改造小區(qū)換熱站，同時(shí)，進(jìn)行安防、信息發(fā)布等智能社區(qū)方面的提升建設(shè)，改造后的小區(qū)整體居住品質(zhì)和舒適度將大幅提升。

“老舊小區(qū)改造牽涉每一戶居民的利益，具體改造細(xì)節(jié)都與居民進(jìn)行溝通協(xié)商，以達(dá)到他們最大的滿意?！迸R山東苑改造工程承包方負(fù)責(zé)人告訴記者。

2022年，薛城區(qū)住建局將投資1.92億元，圍繞內(nèi)外墻粉刷、道路整修、弱電下地、綠化提升、車位施劃，以及雨污分流、水暖管網(wǎng)整治、安防監(jiān)控布設(shè)、推行紅色物業(yè)管理等方面，對56個(gè)老舊小區(qū)、267棟、90萬平方米樓房實(shí)施改造整治。

“快就是大局”。薛城區(qū)住建局為將這項(xiàng)改造工作做好，從資金籌集到征求民意，從方案設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)到現(xiàn)場施工，環(huán)環(huán)緊扣、強(qiáng)力推進(jìn)，整個(gè)工程已于5月份啟動(dòng)施工，計(jì)劃10月份全部完成，將為56外小區(qū)的7600余戶居民改出新生活、改出幸福感。

全面整治物業(yè)領(lǐng)域問題，讓服務(wù)更暖心

為了提高社區(qū)整體物業(yè)服務(wù)水平，薛城區(qū)住建局聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，成立工作專班，組織開展了全區(qū)物業(yè)領(lǐng)域問題專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)。工作中，匯集社區(qū)、物業(yè)、網(wǎng)格員和志愿者等491人，成立了139個(gè)走訪組，自5月2日起，計(jì)劃利用3周時(shí)間對全區(qū)67個(gè)社區(qū)、285個(gè)住宅小區(qū)開展走訪排查，通過敲門入戶、制作張貼微信二維碼等方式，征求居民意見、摸清主要問題，并建立問題臺(tái)賬。

“我們雖然提供的是四星級的服務(wù)，更歡迎業(yè)主多提意見建議以提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在我們正積極配合社區(qū)進(jìn)行問題排查，還用微信掃碼、設(shè)置意見箱、公示欄張貼等方式收集業(yè)主建議，與業(yè)主多溝通，才能相互理解。只有業(yè)主們住著舒心了，物業(yè)公司才能更長久。”山東佳潔物業(yè)管理有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

據(jù)了解，薛城區(qū)目前已完成149個(gè)住宅小區(qū)、29090戶居民的物業(yè)服務(wù)調(diào)查走訪，累計(jì)填寫走訪排查表數(shù)28134份，梳理歸納問題384條。對排查出的問題，將于今年9月底前全部整改到位，全區(qū)居民將感受物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提升帶來的舒適生活。（記者 丁玉萍 通訊員 王金秋）