棗莊新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在好了，無論到哪一家營業(yè)廳，水、氣、暖三樣事兒能一次辦齊了，真是太方便了！”日前，薛城區(qū)一位70多歲的老人高興地告訴記者。

據(jù)悉，薛城城區(qū)供水、供氣、供暖三項(xiàng)公共服務(wù)分屬于5家公司，雖然共有19個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，但是5家公司的業(yè)務(wù)分別獨(dú)立，居民常因收費(fèi)、報(bào)裝等服務(wù)不便而向管理部門投訴。

去年下半年，該區(qū)為打破行業(yè)間、企業(yè)間信息壁壘和獨(dú)立操作模式，真正讓群眾“只進(jìn)一扇門，辦成多件事”，區(qū)住建局積極推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)供水供氣供暖企業(yè)搭建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)施、人力等資源共享、互利互惠的“一站式”服務(wù)平臺(tái)，在水氣暖共享營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)水氣暖報(bào)裝一套標(biāo)準(zhǔn)、一套流程、一套服務(wù)，提升服務(wù)效能。自去年11月供水、供氣、供暖19個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共享營業(yè)廳運(yùn)行以來，群眾的生活服務(wù)交費(fèi)、報(bào)修等業(yè)務(wù)更加便捷，群眾滿意度大大提高。目前，水氣暖各公司除了實(shí)行了線下共享營業(yè)廳服務(wù)模式外，網(wǎng)上業(yè)務(wù)也開通執(zhí)行，居民還可以通過“掌上辦”微信公眾號(hào)等網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行線上交費(fèi)、報(bào)修等，水氣暖三項(xiàng)內(nèi)容可“同窗口”辦理，居民足不出戶便能享受便捷服務(wù)。

今后該區(qū)將持續(xù)推動(dòng)所有水氣暖19個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面建立無差別受理水氣暖報(bào)裝服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)一站式通辦，并根據(jù)實(shí)際情況，在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、過戶、報(bào)修等業(yè)務(wù)通辦，根據(jù)用戶需要，提供套餐式、點(diǎn)單式服務(wù)。 （記者 丁玉萍）