棗莊新聞網(wǎng)訊 近年來，薛城區(qū)緊緊圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，打造“橫向到邊、縱向到底”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作。今年上半年，該區(qū)共累計(jì)開展矛盾糾紛排查323次，排查糾紛隱患191件，受理各類糾紛案件493件，疑難復(fù)雜案件3件，成功調(diào)解485件，調(diào)解成功率98%，糾紛調(diào)解“第一道防線”作用得到較好發(fā)揮。

夯實(shí)基層基礎(chǔ)，充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍。建立以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，行業(yè)專業(yè)調(diào)解配合互動(dòng)的調(diào)解化解機(jī)制，綜合運(yùn)用調(diào)解、仲裁等糾紛解決方式，統(tǒng)籌整合律師、公證、行政裁決、行政復(fù)議、法律援助等資源力量，積極構(gòu)建司法行政主導(dǎo)的非訴多元糾紛化解機(jī)制。在村（社區(qū)）建立矛盾糾紛調(diào)解組織242個(gè)，吸納政策法律水平好、群眾威信高、調(diào)解能力強(qiáng)的村居協(xié)理員加入調(diào)解員隊(duì)伍，定期開展人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，不斷提升人民調(diào)解工作的社會(huì)公信力和影響力。

創(chuàng)新方式方法，健全調(diào)解組織。建立由較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)組成的人民調(diào)解專家?guī)?，目前全區(qū)共有在冊(cè)調(diào)解員960余名，入庫(kù)專家23名，對(duì)疑難復(fù)雜矛盾糾紛進(jìn)行“把脈”“會(huì)診”，為矛盾糾紛調(diào)解提供技術(shù)支持。圍繞征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、教育醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)矛盾糾紛多發(fā)領(lǐng)域，發(fā)展專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解工作室7個(gè)，在各鎮(zhèn)街打造個(gè)人“品牌特色”調(diào)解室7個(gè)，共有專職調(diào)解員9名，累計(jì)調(diào)解案件60余起，化解矛盾糾紛成效凸顯。

提升工作效率，完善激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行人民調(diào)解員“以案定補(bǔ)”制度，全面落實(shí)人民調(diào)解“以案定補(bǔ)”政策，完善人民調(diào)解工作保障機(jī)制，推進(jìn)人民調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，助力人民調(diào)解服務(wù)提質(zhì)增效?！耙园付ㄑa(bǔ)”按照“誰(shuí)調(diào)解、補(bǔ)貼誰(shuí)”的原則，分為一般糾紛、疑難糾紛、重大糾紛三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行補(bǔ)貼，促進(jìn)了調(diào)解工作的規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)了人民調(diào)解員的工作積極性和責(zé)任感，有效保障了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

運(yùn)用科技手段，打造網(wǎng)上平臺(tái)。依托市矛盾糾紛多元化解平臺(tái)，進(jìn)一步完善薛城區(qū)網(wǎng)上法律服務(wù)中心，推動(dòng)公共法律服務(wù)中心和網(wǎng)絡(luò)體系同步建設(shè)，窗口平臺(tái)和智慧系統(tǒng)一體打造，建立調(diào)解工作模塊，及時(shí)登記糾紛，分類指派，網(wǎng)上法律服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解網(wǎng)上咨詢、受理、反饋“一站式”服務(wù)，最大程度發(fā)揮網(wǎng)上樞紐平臺(tái)作用，確保受理、流轉(zhuǎn)、調(diào)處、反饋線上線下同頻運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”。（記者 寇光 通訊員 丁彤 郭金秋）