棗莊新聞網(wǎng)訊 “來這里辦業(yè)務(wù)，工作人員服務(wù)熱情、手把手地教，還跑前跑后地幫忙辦理，感覺很舒心。”7月6日，在山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，山樾蘭庭一期負(fù)責(zé)人溫永磊對“投資者之家”提供的周到服務(wù)深有感觸。這是山亭區(qū)創(chuàng)建“投資者之家”后，給客商帶來便捷、高效服務(wù)的一個(gè)縮影。

“投資者之家”是山亭區(qū)行政審批服務(wù)局今年創(chuàng)新打造的便民利民政務(wù)服務(wù)新模式。通過一系列舉措，爭做機(jī)制新創(chuàng)客，以更大力度簡政放權(quán)、流程再造；以“投資者之家”為依托，推行“一站式服務(wù)”“一對一精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)”、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，讓“跑一次”成為上限、“不用跑”成為常態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾少跑腿、辦事不求人；建立告知承諾服務(wù)制度和幫辦代辦服務(wù)制度，助推企業(yè)“有求必應(yīng)、無需不擾、限時(shí)辦結(jié)、結(jié)果評價(jià)”，讓專業(yè)人辦專業(yè)事，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，最大限度提高群眾辦“一件事”的便捷化、專業(yè)化水平。

該區(qū)堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)深度融合，創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)工作新局面，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。設(shè)立黨員先鋒示范崗，引領(lǐng)黨員干部爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的排頭兵和主力軍；堅(jiān)持問題導(dǎo)問、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，設(shè)立“找茬窗口”，試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)“好差評”，請服務(wù)對象作出評價(jià)，倒逼落實(shí)服務(wù)承諾；建立健全“統(tǒng)一受理、首接負(fù)責(zé)、分類處理、限時(shí)辦結(jié)、過錯(cuò)問責(zé)”投訴處置運(yùn)行機(jī)制，以更有力措施，深化“一窗受理·一次辦好”改革，“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營商環(huán)境。 （記者 劉豹 通訊員 滿陽 趙琪）