為確保委托和幫辦代辦工作順利實施，根據(jù)薛城區(qū)深化“放管服”改革暨政務服務質量提升攻堅會議精神，薛城區(qū)常莊街道高度重視，周密部署，打好“主動仗”，下好“先手棋”，迅速啟動窗口、軟硬件設備、人員落實，切實打通為民服務“最后一公里”。

以“一廊通辦”推動服務“一站式”。常莊街道在廣泛征求群眾意見建議的基礎上，對便民服務中心進行了全面提檔升級和維護改造。東擴西進打通了65米的辦事長廊，集行政審批、公共服務、信息公開等多功能于一體，與檔案室、會議室、審核室全部實現(xiàn)兼容聯(lián)通，總面積達到600余平方米。已設立個體工商戶注冊窗口1個，食品經營許可和綜合審批窗口各1個正積極推進，切實讓群眾辦事只進一扇門，真正實現(xiàn)“一站通辦”。

以“效能提升”保障服務“一條龍”。為改善服務環(huán)境，將大廳門前地面整體抬高加固，裝配殘障人士輔助設施，設置母嬰室、書寫臺和殘疾人衛(wèi)生間。在大廳安裝電子顯示器和觸摸屏22塊，實現(xiàn)了辦事項目的公開化和查詢引導的數(shù)字化。在個體工商戶注冊專窗，配備電腦、打印機、高配置高拍儀、照相機等硬件設備以及辦理各項業(yè)務的紙質表格、證照，同時健全完善服務承諾制度、首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度等20項工作制度。

以“鍛造先鋒”捧出服務“一顆心”。啟動實施“服務先鋒”鍛造工程，全體人員崗前培訓、持證上崗，明確一名黨政班子成員負責委托和幫辦代辦審批事項工作，選派6名“政治素質高、業(yè)務能力強、服務態(tài)度好”的人員擔任窗口工作人員，推行“柜員式”服務模式，進駐人員全部統(tǒng)一服裝配飾、統(tǒng)一集中管理、統(tǒng)一工作標準，為群眾提供無差別的即辦、幫辦、代辦、協(xié)辦、承辦服務，促進工作效能的大提升。同時保持人員穩(wěn)定，確保窗口不空崗，工作不脫節(jié)，全面樹立常莊高效便民服務的新形象。（通訊員 王雷 劉博晗）