棗莊新聞網(wǎng)訊 9月25日上午，棗莊市精神衛(wèi)生中心舉行醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)場參觀體驗活動，活動邀請棗莊市人大、政協(xié)、行風(fēng)監(jiān)督員及患者家屬代表參加。大家依次參觀了棗莊市精神衛(wèi)生中心（新城院區(qū)）門診大廳、醫(yī)學(xué)心理中心、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心等場所，各位代表對棗莊市精神衛(wèi)生中心近年來在精神衛(wèi)生亞?？平ㄔO(shè)和醫(yī)養(yǎng)、康復(fù)等方面取得的巨大進步給予高度評價。

據(jù)了解，棗莊市精神衛(wèi)生中心秉持“以患者為中心”的理念，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，通過智能掛號、多途徑預(yù)約、增設(shè)便民設(shè)施、營造舒適環(huán)境及建立智能隨訪平臺等措施，打造便民利民服務(wù)體系，顯著改善患者就醫(yī)體驗，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院強化質(zhì)量監(jiān)管，完善投訴機制，推進合理診療與收費，降低藥占比，并加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過深入了解患者需求，全方位提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。

與會人員對醫(yī)院人才培養(yǎng)、提升醫(yī)療和服務(wù)水平等方面提出了意見和建議。 （記者 劉一單）