棗莊新聞網(wǎng)訊 10月23日上午，市委常委、副市長李守江到市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作并召開座談會(huì)。

李守江指出，開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”試點(diǎn)工作，是從企業(yè)群眾視角體驗(yàn)辦事服務(wù)，通過用戶感知促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升的有益探索。要堅(jiān)持換位思考，從企業(yè)群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的著力點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，研究出臺(tái)更多務(wù)實(shí)管用的政策措施，通過解決一個(gè)訴求推動(dòng)破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)、促進(jìn)一域改革、實(shí)現(xiàn)一體受益。要堅(jiān)持突出重點(diǎn)，圍繞“高效辦成一件事”服務(wù)，將多個(gè)部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)群眾視角的“一件事”，不斷提高集成化辦理水平和辦理效率。要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，開展“局長科長坐窗口”活動(dòng)，找準(zhǔn)影響政務(wù)服務(wù)效能和企業(yè)群眾體驗(yàn)的問題癥結(jié)，全力提升窗口服務(wù)質(zhì)效。要堅(jiān)持試點(diǎn)先行，強(qiáng)化與企業(yè)群眾的常態(tài)化溝通交流，暢通堵點(diǎn)難點(diǎn)問題直達(dá)反饋通道，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”。（記者 賀迎秋）