“紅色物業(yè)”是一個(gè)既熟悉又陌生的概念，它們通過建立黨組織，推進(jìn)“三方聯(lián)動(dòng)”，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。它們始終以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。發(fā)展紅色物業(yè)，是地方政府基層社區(qū)管理智慧的體現(xiàn)，同時(shí)也是一項(xiàng)具有開創(chuàng)性和挑戰(zhàn)性的工作。

近年來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局認(rèn)真貫徹落實(shí)山東省“齊魯紅色物業(yè)”決策部署，以黨建引領(lǐng)城市基層治理為主線，以提高居民滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持全域化統(tǒng)籌、一體化設(shè)計(jì)、制度化推進(jìn)、全周期提升，以紅色物業(yè)這個(gè)“小切口”擦亮群眾滿意“圓”品牌，極大提高了居民幸福感。

突出黨建引領(lǐng)

定位紅色物業(yè)“圓中心”

健全工作制度，找準(zhǔn)“圓中心”坐標(biāo)點(diǎn)，研究出臺(tái)“1+X”系列文件，形成黨建引領(lǐng)框架下的制度體系，讓紅色物業(yè)干有標(biāo)尺、行有依據(jù)。擴(kuò)大組織覆蓋，強(qiáng)化“圓中心”著力點(diǎn)，市、區(qū)（市）成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委，構(gòu)建起上下聯(lián)動(dòng)、一貫到底的紅色物業(yè)組織體系。完善工作機(jī)制，營(yíng)造“圓中心”閃光點(diǎn)，以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三駕馬車”協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，小區(qū)黨員、周邊“兩新”組織等主動(dòng)參與，推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。推廣“有事好商量、有話好好說”協(xié)商議事機(jī)制，推行細(xì)心、貼心、暖心、愛心、匠心、知心“六心”服務(wù)，共同研究解決小區(qū)治理問題。

加強(qiáng)陣地建設(shè)

拓寬紅色物業(yè)“圓半徑”

助力多元共治，點(diǎn)亮“紅色堡壘”，大力實(shí)施“紅色基因融入計(jì)劃”，設(shè)計(jì)棗莊市紅色物業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)，確立品牌Logo，讓紅色物業(yè)陣地鮮明地展現(xiàn)出來。打造共享平臺(tái)，激活“紅色陣地”，推動(dòng)社區(qū)和物業(yè)公司、轄區(qū)單位等活動(dòng)陣地設(shè)施相互開放、統(tǒng)籌使用，打造“心靈驛站”“健康加油站”等活動(dòng)共享平臺(tái)；全市129家物業(yè)企業(yè)在黨群服務(wù)中心設(shè)立物業(yè)服務(wù)辦事窗口，506名物業(yè)服務(wù)企業(yè)職工擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)了“紅色陣地”多點(diǎn)布局、全面開花。抓實(shí)專業(yè)培訓(xùn)，壯大“紅色隊(duì)伍”，定期舉辦“先鋒課堂”，邀請(qǐng)民政、消防、司法等部門人員，開展知識(shí)講座，對(duì)全市9250余名物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行崗位和技能輪訓(xùn)；組建紅管家隊(duì)伍160余支，吸納黨員、志愿者1710名，建強(qiáng)基層治理的前沿陣地。

聚焦服務(wù)群眾

畫好紅色物業(yè)“圓周長(zhǎng)”

開展集中整治，提升物業(yè)“生命力”，連續(xù)3年實(shí)施物業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，整治攻堅(jiān)舉措不斷深入，工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效初步顯現(xiàn)。突出差異化考評(píng)，提升物業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)力”，用好用足考核“指揮棒”，積極推動(dòng)將物業(yè)管理服務(wù)納入全市高質(zhì)量發(fā)展綜合績(jī)效考核，納入城市基層黨建和城市品質(zhì)考核，將業(yè)主滿意度評(píng)價(jià)等作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)管理水平不斷提升。堅(jiān)持示范引領(lǐng)，增強(qiáng)典型“牽引力”，推介評(píng)選山東省文明創(chuàng)建品牌建設(shè)典型示范案例5個(gè)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿項(xiàng)目31個(gè)，首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)1家、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目2個(gè)……我市持續(xù)實(shí)施“紅黑榜”制度，聚焦打造“紅色物業(yè)”品牌標(biāo)桿。

致力質(zhì)效并舉

放大紅色物業(yè)“圓效應(yīng)”

放大“圓輻射”效應(yīng)，破解老舊小區(qū)管理難題，探索實(shí)施專業(yè)、公益、包干、搭配、托底五種模式，深入推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面。延展“圓帶動(dòng)”效應(yīng)，壯大紅色物業(yè)企業(yè)實(shí)力，研究出臺(tái)《棗莊市支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展十條措施》，發(fā)揮企業(yè)先鋒作用、龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。發(fā)揮“圓集聚”效應(yīng)，探索智慧物業(yè)一體化服務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，積極拓展社區(qū)電商等服務(wù)新業(yè)態(tài)，推進(jìn)智慧物業(yè)管理平臺(tái)建設(shè)，建立市、區(qū)（市）、街道、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主物業(yè)服務(wù)“六位一體”架構(gòu)，推動(dòng)多種事項(xiàng)辦理“一網(wǎng)通辦”，切實(shí)為業(yè)主提供便捷高效服務(wù)。（記者 楊曉斐 通訊員 蔣罕 黨芹）