為持續(xù)加強(qiáng)糧油肉菜等重要民生商品的價(jià)格監(jiān)管，滕州市市場監(jiān)管部門保持嚴(yán)打重治的高壓態(tài)勢，迅速查辦了一批疫情防控期間的價(jià)格違法和消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，有力維護(hù)了市場交易秩序。現(xiàn)通報(bào)五起典型案例。

案例1：滕州市諾果商貿(mào)有限公司涉嫌哄抬價(jià)格案

據(jù)市民反映，諾果空間水果店（200元暖心套餐A）價(jià)格虛高。經(jīng)查，該當(dāng)事人套餐價(jià)格與購進(jìn)蔬菜的價(jià)格購銷差價(jià)率超過疫情防控期間價(jià)格政策規(guī)定(棗發(fā)改價(jià)格〔2022〕72號文件),其行為涉嫌違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第(三)項(xiàng)規(guī)定，市場監(jiān)管部門已責(zé)令其整改，并予以立案調(diào)查。

案例2：滕州市龍泉平祥食品店涉嫌哄抬蔬菜價(jià)格案

據(jù)市民反映，祥平超市蔬菜價(jià)格高的問題。經(jīng)查，滕州市龍泉平祥食品店的蔬菜區(qū)大白菜的公示價(jià)格為1.99元/500g，消費(fèi)者實(shí)際結(jié)算價(jià)格是5.96元/500g,存在低標(biāo)高結(jié)的價(jià)格欺詐行為。同時存在部分蔬菜購銷差價(jià)率超過棗發(fā)改價(jià)格〔2022〕72號文件規(guī)定的問題。該當(dāng)事人行為涉嫌違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十四條第(三)項(xiàng)規(guī)定，市場監(jiān)管部門已責(zé)令其整改，并予以立案調(diào)查。

案例3：翔宇生活線上平臺未及時辦理消費(fèi)者退款被約談

多位消費(fèi)者電話投訴反映在翔宇生活平臺購買商品套餐收不到貨不退款問題。執(zhí)法人員對法定代表人進(jìn)行了約談，責(zé)成該公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好接單、配貨、運(yùn)送流程一體化銜接，確保每一件訂單都能按序配送。該公司按照要求即時進(jìn)行了規(guī)范整改，增設(shè)了客服，24小時可隨時接聽顧客電話，耐心做好解釋工作，消除群眾誤解，有退單退款申請的，做到即批即退。

案例4：責(zé)令某商店退回亂收費(fèi)用

接到12315電話投訴，反映洪緒鎮(zhèn)某村一商店代收村民生活物資，取貨加價(jià)，收取跑路費(fèi)問題。經(jīng)查，投訴問題屬實(shí)，已責(zé)令該代收點(diǎn)全部退回亂收費(fèi)用，并現(xiàn)場教育負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照法律法規(guī)銷售商品，疫情期間做到合理定價(jià)。同時，執(zhí)法人員聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦瘯纱逦瘯才艑Ｈ藶槿罕姶鸀樗拓洝?/p>

案例5：責(zé)令某超市整改規(guī)范價(jià)格行為

某消費(fèi)者通過12315電話反映，荊河街道某超市銷售的菠菜、西紅柿價(jià)格高出市場同期價(jià)。經(jīng)查，投訴人反映的菠菜17.16元/公斤、西紅柿14.3元/公斤，購銷差價(jià)率超過疫情防控期間價(jià)格政策規(guī)定。對此，對該超市現(xiàn)場責(zé)令整改，進(jìn)行批評教育，要求其嚴(yán)格按照價(jià)格法規(guī)政策合理定價(jià)。該當(dāng)事人態(tài)度端正、立即整改，并與消費(fèi)者達(dá)成了和解。

下一步，滕州市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大民生領(lǐng)域商品價(jià)格監(jiān)管力度，聚焦群眾反映的案件線索，堅(jiān)持嚴(yán)查狠打“零容忍”，及時遏制價(jià)格違法苗頭。同時，提醒廣大消費(fèi)者認(rèn)真核對價(jià)格信息，保存購物付款憑證，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格違法行為，及時撥打12315、5536047舉報(bào)電話。

滕州市市場監(jiān)管管理局

2022年11月3日