棗莊新聞網(wǎng)訊 7月29日，記者從市政府召開的2022年“聽竹”工程試點新聞發(fā)布會上了解到，市人社部門在全市創(chuàng)新推行勞動人事爭議“聽竹”工程，通過打造一批標準化勞動爭議調(diào)解組織，提升基層自主化解爭議的能力，構建更加和諧的勞動關系。

據(jù)悉，“聽竹”工程深入挖掘清代文學家鄭板橋詩句“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的文化內(nèi)涵和為民情懷，本著“您有所求、我有所應”的理念，著力構建以預防、基層、協(xié)商、調(diào)解為主的“一窗受理、接訴即辦、分類施策、協(xié)調(diào)聯(lián)動”的一體化勞動人事爭議多元柔性化解平臺，讓職工話有地方說，事有地方辦，通過早聽取、早溝通、早介入，最大限度地將爭議化解在基層和企業(yè)內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)。

2021年我市首批選定53家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)開展試點工作，選樹了全市首批10家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織。今年以來，全市共通過協(xié)商調(diào)解方式處理勞動爭議案件2155件，調(diào)解成功率76.10%，勞動人事爭議預防化解工作取得顯著成效。

聚焦“一條主線”，堅持用“心”聽訴求。人社部門在去年53家單位開展“聽竹”工程試點的基礎上，新選取100家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)設立一站式“聽竹”窗口，每個窗口配備不少于3人的“聽竹專員”，做到標識、名稱、程序、職責、行為和證書管理“六規(guī)范五上墻”。規(guī)范“聽竹”工程理念目標、受理范圍、工作流程等10項內(nèi)容，統(tǒng)一《協(xié)商和解協(xié)議書》《調(diào)解申請書》《調(diào)解協(xié)議書》等8個常用文書，健全告知引導、調(diào)解處理、回訪反饋等10余項制度，確保各項工作標準化運轉(zhuǎn)。對于群眾訴求，當日進行登記回復，做到接訴即辦；壓縮案件辦理時限，3日內(nèi)完成案件協(xié)商，10日內(nèi)完成案件調(diào)解；開展“幫辦代辦”服務，推動勞動人事爭議案件高效化解。

培養(yǎng)“兩大能力”，堅持用“智”防隱患。提升企業(yè)內(nèi)部糾紛預防能力，邀請企業(yè)代表走進仲裁庭觀摩庭審，通過具體案例宣傳勞動保障法律法規(guī)。提升調(diào)解員調(diào)處能力。舉辦勞動關系“四員合一”培訓班及調(diào)解員線上培訓班，提升基層調(diào)解員化解爭議能力。

強化“三項機制”，堅持用“制”聚合力。在全省率先推行勞動人事爭議全域受理新模式。當事人在棗莊市域范圍內(nèi)，可就近在任一仲裁服務窗口提交調(diào)解仲裁申請。聯(lián)合市總工會、企聯(lián)/企協(xié)、工商聯(lián)等成立“三方四家”聯(lián)合調(diào)解中心，下設3家分中心，吸納律師團隊參與調(diào)解。指導鎮(zhèn)（街）人社所與司法部門聯(lián)合設立調(diào)解中心、聯(lián)調(diào)工作站，建立仲裁、監(jiān)察、信訪聯(lián)合值班接待、聯(lián)席會議和工作專班制度，實現(xiàn)群眾訴求一窗受理、分類轉(zhuǎn)辦、合力解決。（記者 王龍飛 攝影 孫越）