工廠內(nèi)外，機(jī)器轟鳴，一派繁忙景象；夜幕降臨，燈火通明，照亮回家的路；城區(qū)公園，樂曲優(yōu)美，疏解一天疲勞……“工業(yè)強(qiáng)市、產(chǎn)業(yè)興市”、棗莊市民幸福生活的背后，是依托強(qiáng)勁電力的支撐，而“巾幗之花”則在兢兢業(yè)業(yè)中撐起電力“半邊天”。

國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)為人民服務(wù)的“窗口”，員工的言行直接影響企業(yè)形象和客戶的狀態(tài)。走進(jìn)國(guó)網(wǎng)棗莊供電公司營(yíng)業(yè)大廳里，人們經(jīng)?？梢钥吹矫鎺θ莸哪贻p姑娘。她們耐心細(xì)致地向客戶講解電力法規(guī)、用電政策、安全用電常識(shí)，讓客戶存疑而來，滿意而歸。這群年輕姑娘組成了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、同事之間團(tuán)結(jié)互助的國(guó)網(wǎng)棗莊供電中心營(yíng)業(yè)班。俗話說，“巾幗不讓須眉”，在國(guó)網(wǎng)棗莊供電中心營(yíng)業(yè)班的女職工身上，得到了最好的詮釋。

作為服務(wù)客戶的一線窗口，營(yíng)業(yè)班認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，實(shí)行全年無周末無午休的工作模式，為客戶提供“一窗受理、一次辦好，只進(jìn)一扇門，最多跑一次”的辦電服務(wù)。深入開展社區(qū)服務(wù)，宣傳用電安全知識(shí)，推廣便民辦電方式，為群眾送去便利。堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳疫情防控管理，嚴(yán)格三碼查驗(yàn)、測(cè)溫登記、定時(shí)消殺，為客戶提供口罩、免洗凝膠等，保障安全健康的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

圍繞服務(wù)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、滿足人民群眾美好生活的用電需求，營(yíng)業(yè)班深入落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策。主動(dòng)公開辦電信息，電費(fèi)電價(jià)、服務(wù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督透明，單位資質(zhì)、典型設(shè)計(jì)、工程造價(jià)查詢便利，為用戶測(cè)算投資成本提供參考。簡(jiǎn)化辦電申請(qǐng)手續(xù)，落實(shí)容缺“一證受理”，實(shí)行一次性告知制，多途徑推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上方式，引導(dǎo)客戶線上辦電、繳費(fèi)，推行辦電資料電子化，實(shí)現(xiàn)居民用戶辦電“零跑腿”，提升便利度。深化信息共享應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)居民用戶“刷臉辦”，企業(yè)用戶“一證辦”及“不動(dòng)產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶，讓群眾申請(qǐng)的聯(lián)辦業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

營(yíng)業(yè)班在做好供電服務(wù)的同時(shí)，還積極參加社會(huì)公益，履行社會(huì)責(zé)任。與興城養(yǎng)老院結(jié)對(duì)，捐助生活用品，與孤寡老人聊天，讓他們感受到老有所養(yǎng)，老有幸福。爭(zhēng)當(dāng)“愛心媽媽”，“一對(duì)一”結(jié)對(duì)關(guān)愛12名留守兒童，累計(jì)捐助資金3000余元。積極參加“希望小屋”建設(shè)活動(dòng)，定期探望，送去關(guān)愛。主動(dòng)服務(wù)殘疾客戶，不斷完善便利設(shè)施，讓客戶都能感受到溫暖與尊重。

通過持續(xù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，班組內(nèi)營(yíng)造了“共創(chuàng)巾幗文明崗、建功發(fā)展新征程”的濃厚氛圍，極大激發(fā)了女職工積極投身于現(xiàn)代化強(qiáng)市建設(shè)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和工作熱情，班組也先后榮獲棗莊市工人先鋒號(hào)、山東省電力行業(yè)青年文明號(hào)等稱號(hào)，展示了新時(shí)代女職工的風(fēng)采。

征途漫漫，惟有奮斗。國(guó)網(wǎng)棗莊供電中心營(yíng)業(yè)班的巾幗們自覺履行著“為美好生活充電，為美麗中國(guó)賦能”的光榮使命，一往無前地貢獻(xiàn)巾幗力量。 本報(bào)記者 安卿超 蘇羽