棗莊新聞網(wǎng)訊 12月31日8點(diǎn)20分左右，棗莊站檢票口接到呼叫，稱有一名盲人旅客在進(jìn)站口獨(dú)自乘車，需要幫助。

正在檢票口幫助檢票作業(yè)的值班員翟璐雯聽(tīng)到呼叫后，立刻趕往進(jìn)站口。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)，得知該乘客要從棗莊站坐車到曲阜東站，然后轉(zhuǎn)車去日照西站。翟璐雯了解情況后，安撫好焦急的旅客，并帶領(lǐng)其來(lái)到關(guān)切中心候車，同時(shí)撥打曲阜東的站長(zhǎng)熱線告知重點(diǎn)旅客需求，希望她們提供幫助。

8點(diǎn)35分左右，在翟璐雯護(hù)送下，該旅客通過(guò)綠色通道趕乘G246次列車，并與列車長(zhǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)乘客交接。該旅客上車前對(duì)翟璐雯的工作連連表示感謝，說(shuō)讓他感受到了冬日的溫暖。

記者 甄宗奎  通訊員 馬婷婷 李慧