棗莊新聞網(wǎng)訊 我市聚焦解決群眾人事爭(zhēng)議問(wèn)題，實(shí)施勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“聽竹”工程，有效解決了基層群眾“急難愁盼”問(wèn)題，促進(jìn)了全市勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

踐行宗旨促創(chuàng)新。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立宗旨意識(shí)。本著“您有所求，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，深化“暖心仲裁”品牌建設(shè)，探索實(shí)施勞動(dòng)人事爭(zhēng)議“聽竹”（取自鄭板橋的“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲；些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”）工程。在試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或企業(yè)設(shè)立“聽竹”窗口，配備“聽竹”專員，探索建立“一窗受理、接訴即辦、分類施策、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)”的勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防協(xié)商處理機(jī)制，最大限度將爭(zhēng)議化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。

統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)筑和諧。成立“聽竹”工程工作專班，建立定期督導(dǎo)、溝通會(huì)商、信息通報(bào)、交流磋商等工作制度和部門統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)司法部門充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法調(diào)解中心的人員、經(jīng)費(fèi)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)“聽竹”窗口、金牌調(diào)解組織的工作融合。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，印發(fā)《指導(dǎo)手冊(cè)》，健全完善“聽竹”工程告知引導(dǎo)、咨詢登記、調(diào)解處理等10余項(xiàng)工作制度，為實(shí)施“聽竹”工程畫好了“施工圖”和“路線圖”。充分發(fā)揮市總工會(huì)、企業(yè)聯(lián)合會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)等職能優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)企業(yè)開展“聽竹”工程，全市上下形成了齊抓共管、全面推進(jìn)的良好局面。

多措并舉化爭(zhēng)議。在具體協(xié)商化解方法措施上，既堅(jiān)持對(duì)癥下藥、一案一策，又注重總結(jié)一批可復(fù)制、可借鑒、可推廣的調(diào)解工作方法，有效確保了“聽竹”工程實(shí)效。著力推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”，全市65個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)先調(diào)解、就地調(diào)解、全程調(diào)解，受理調(diào)解申請(qǐng)44個(gè)。推行“縱向+橫向”聯(lián)通、“線上+線下”聯(lián)動(dòng)、“實(shí)體化+獎(jiǎng)補(bǔ)”聯(lián)用的“三聯(lián)工作法”，構(gòu)建了“聽竹”窗口、品牌調(diào)解室、金牌調(diào)解組織、法律援助工作站“四位一體”調(diào)解工作格局，舉辦調(diào)解員全員培訓(xùn)，著力加強(qiáng)協(xié)商、調(diào)解、裁決無(wú)縫銜接，讓爭(zhēng)議糾紛實(shí)現(xiàn)“有處可訴、有人可調(diào)、有法可解”。截至目前，全市“聽竹”專員共聽取勞動(dòng)者訴求建議400余條，成功化解勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛366件。（記者 劉振江）