日前，棗莊市交通運輸局接到群眾反映薛城區(qū)公交線網(wǎng)布局優(yōu)化調(diào)整運行的問題后，及時與市交運集團公交公司溝通聯(lián)系，6月21日，該局對相關(guān)問題作出情況說明。具體說明如下：

一是及時發(fā)布公告。薛城區(qū)公交線路優(yōu)化調(diào)整是根據(jù)多數(shù)群眾的反映和多次調(diào)研，結(jié)合原老線路多年未變化的運營實際，制定的優(yōu)化方案，通過對外宣傳公告，于6月18日實施試運行。6月3日，棗莊市交通運輸局發(fā)布了《公交線路優(yōu)化調(diào)整通告》。試運行初期會有部分群眾對線路不十分了解，反映出現(xiàn)的問題。試運行為6個月，市交運集團專門設(shè)置了群眾問題反映問題渠道，通過郵箱或客服熱線搜集問題，對群眾反映強烈和存在不合理的地方，逐漸進行解決。

二是多渠道公布信息。優(yōu)化線路信息已通過手機APP查詢系統(tǒng)進行同步更新。乘客可使用瀏覽器或微信掃描站牌二維碼下載棗莊掌上公交APP查詢線路班次信息，或通過客服熱線0632-3329111電話咨詢線路信息。

三是提高從業(yè)人員素質(zhì)。針對群眾反映駕乘人員不熟悉不了解線路更改事宜這一情況，市交運集團將加強線路駕駛員安全和服務意識教育，在熟知其運行線路信息和保障安全駕駛的基礎(chǔ)上，了解其他線路調(diào)整信息，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

四是加強監(jiān)督管理。利用智能調(diào)度平臺，加大線路運營監(jiān)管力度，努力提高線路班次準點率。目前，薛城城區(qū)道路多處封路維修，車輛運行緩慢和繞行，線路班次安全正點運行帶來的難度，采取現(xiàn)場調(diào)度和智能調(diào)度相結(jié)合，最大限度的提供安全、便捷、舒適的乘車環(huán)境，滿足市民的生產(chǎn)生活出行需要。