棗莊新聞網(wǎng)訊 5月22日上午，副市長劉吉忠?guī)ьI(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場接聽群眾來電。

劉吉忠一行首先參觀了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心大廳，詳細(xì)了解人員配備、工作流程、整體運(yùn)行等情況。隨后，劉吉忠走進(jìn)熱線受理工位，于9時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)接聽、受理市民電話訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決市民反映的問題，為市民排憂解難。接聽過程中，劉吉忠對(duì)每件來電訴求都仔細(xì)傾聽、耐心解答、詳細(xì)記錄，并當(dāng)場交辦給相關(guān)單位，要求相關(guān)單位要認(rèn)真辦理、盡快辦理，并及時(shí)予以反饋，確保事事有回音，件件有著落，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

劉吉忠指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是“聽民意、察民情、聚民智、解民憂”的好渠道，是反映民生訴求、檢驗(yàn)政府工作最直接的方式。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線要積極回應(yīng)群眾訴求，在加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，完善督辦機(jī)制，提高工作效率，真正做到讓群眾滿意。 （記者 寇光）