棗莊新聞網(wǎng)訊 4月2日下午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)孫起生帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電。

孫起生一行首先參觀了政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心，詳細(xì)了解了中心人員配置、運(yùn)營(yíng)及工作流程等情況，隨后現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電。每次接聽，孫起生都仔細(xì)傾聽群眾訴求、詳細(xì)記錄來(lái)電信息、耐心詢問(wèn)問(wèn)題來(lái)龍去脈，并感謝他們對(duì)政府工作的支持和監(jiān)督。一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，孫起生直接解答或批轉(zhuǎn)了來(lái)電群眾關(guān)于交通運(yùn)輸、城市管理、住房建設(shè)、自然資源和規(guī)劃等方面的問(wèn)題。

接聽結(jié)束后，孫起生對(duì)照熱線辦理單，對(duì)來(lái)電反映問(wèn)題一一進(jìn)行梳理。他強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真對(duì)待、快速解決每一位市民反映的問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。有關(guān)部門要安排人員調(diào)研走訪、實(shí)地核實(shí)，全面準(zhǔn)確掌握情況，爭(zhēng)取第一時(shí)間將問(wèn)題妥善處理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果，力求讓來(lái)電群眾滿意。 （記者 劉豹）